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淘寶“十月圍城”第二季 小賣家再戰支付寶

發佈時間:2011年11月01日 08:24 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟週刊


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  聲明、抗議、道歉、承諾,馬雲經歷了事業史上最顛簸的一個10月(詳見本刊今年第41期《馬雲走的是哪一步棋》)。對於馬雲10月17日在媒體溝通會上的“妥協”,“親”們似乎並不買賬。10月21日晚間,淘寶“十月圍城”上演第二季,衝突再次升級,這一次被小賣家們關照的是支付寶。

  大規模提現傷了支付寶

  21日,剛剛消停幾天的歪歪語音34158群再次燃起戰火,群公告被改成了:“我們的口號是:親,今天你提了嗎?”

  一位ID叫“銘文”的網友告訴《中國經濟週刊》,“戰爭”開始的時間大概是在晚上8點左右,方式是大家一起同時從支付寶賬戶中提取現金轉移到自己的銀行卡中,數額少則數百,多則上萬。活動持續了大概有一個小時左右。“這次參與的人數大概也就5000人。”晚間9點左右,攻擊導致支付寶一度癱瘓。

  晚10點左右,支付寶官方微博聲明:“今晚此前圍攻淘寶商城的人群轉而攻擊支付寶,通過造謠煽動用戶大規模提現試圖進行惡意‘擠兌’。造謠煽動者擾亂金融秩序,涉嫌嚴重違法。支付寶客戶資金一如既往安全,用戶進行提現等操作一切正常。支付寶一直以來將所有客戶備付金委託中國工商銀行託管,並接受央行監督,請所有用戶放心。”

  面對支付寶的指控,34158群原新聞發言人“曉北”向《中國經濟週刊》申辯道:“我們的‘活動’只是對支付寶能力的一次測試,從支付寶裏面提現再存入自己的銀行卡,原因是因為我們覺得支付寶不安全,處置我們的個人財産是我們的自由,屬於合法的範疇。支付寶的聲明是對我們的惡意誹謗!”

  22日下午,34158的群公告改成:今天晚上8點,驚喜活動持續不斷!“銘文”後來告訴記者:“當天本來是想對支付寶進行第二輪攻擊,但是後來取消了。”不過,該群的人數已經從最開始的5萬多人下降到了5000人左右,不少老群主已經退群,群裏也不時有人表示:散了吧,散了吧,沒意思了。

  一場無法界定的戰爭

  對於這次事件,支付寶公關部總監陳亮對《中國經濟週刊》表示:正常的提現,一次提多少對我們都是沒有任何影響的,當晚,支付寶功能沒有因為攻擊受到多大的影響。但對於他們製造謠言對我們進行惡意攻擊的行為,我們非常氣憤。他們的行為已經損害了支付寶的名譽權。我們已經于21日事件發生後與杭州的警方取得了聯絡,他們已經開始介入這件事了,我們會將維權進行到底。

  網絡法律網首席法律顧問趙佔領告訴《中國經濟週刊》,大規模提現,對消費者沒有什麼影響,只是對第三方交易平臺的提供商産生一些影響。支付寶本身不是金融機構而屬於第三方支付工具,因此這種影響不會涉及到金融秩序的問題,但是這次事件已經屬於社會事件的範疇了。此事暴露出另外一個問題:相關法律的缺失。我國目前第三方支付的資金規模已經超過萬億了,但是關於備付金的監管辦法仍然處於真空狀態。去年央行出臺的《非金融機構支付服務管理辦法》明確了第三方支付機構接受的客戶備付金不屬於支付機構的自有財産,但是對於這筆“沉澱資金”的收益和處置卻依然界定模糊。

  此後,原定於10月25日晚間的第二輪對於支付寶的攻擊再次因故取消,群裏的人已逐漸散去。但小賣家針對淘寶的這場戰爭或許還沒有停止。

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