市民馬先生反映：預約掛號統一平臺開通後，我挂了幾次號都沒成功，不管是給家人挂北大醫院的婦科號，還是給孩子挂兒童醫院的耳鼻喉科，專家號都要約到明年了。病不等人啊，只能連夜去現場排隊挂了，什麼時候預約平臺上的號源能再多些啊？

　　核實：記者撥打114預約電話後，被告知包括協和醫院內分泌科、同仁醫院眼科在內的多個熱門科室的專家號已挂到了12月，且全部“滿員”，只有普通號可挂。114接線人員表示，來電者大多只要專家號，聽説3個月的號都預約滿了後，便不再挂普通號，而是表示要去現場“試試運氣”。

　　回復：北京市衛生局表示，截至10月20日，41.3萬人在預約掛號統一平臺註冊，累計成功受理預約44.7萬個，號源總體預約率為24%，意味著預約平臺還有大量的號剩餘，但患者對醫院號源的需求比較集中。衛生部門建議，目前預約掛號統一平臺有30家三級醫院，一家醫院的內分泌科挂滿了，可以嘗試其他醫院。

　　今年年底前，北京其餘36家三級醫院（包括16家部隊和武警醫院）將逐步接入預約掛號統一平臺。明年初，北京市100多家二級醫院也將納入這一平臺。同時，衛生部門表示，將及時完善和改進預約掛號服務流程，已要求各醫院儘快更新信息系統，讓預約患者直接到各科室分診臺登記候診，不必再到窗口取號。本報記者李秋萌