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10月24日,金山毒霸免費後仍暗中吸費被媒體曝光後,職業打假人王海宣佈已向國家工商行政管理總局舉報中國移動、中國聯通、中國電信三家運營商涉嫌欺詐,要求賠償用戶4.6億元,同時向社會徵集舉報人。對此,北京國泰證信法律顧問中心法律顧問李淼主任認為,金山暗中“吸費”實際上是為了敷衍中移動透明消費的規定,一方面在扣費前讓中移動誤認為金山毒霸已通知了消費者,另一方面又不讓消費者察覺,更應該承擔最主要的責任;運營商被舉報涉嫌欺詐,多少有“代人受過”之嫌。
據了解,在此前手機SP業務暗中吸取手機話費被曝光之後,為了進一步促進電信運營商合作價值鏈良性發展,中國移動、中國聯通和中國電信三大運營商均對原有業務服務進行了調整,並對涉嫌違規行為重新發佈管理規範。其中,根據中移動《移動夢網業務規範》,包月扣費每個月都必須提醒用戶是否要續訂,提醒內容包括:公司、業務名稱、資費、諮詢電話等。
根據運營商規定,每位被金山毒霸的扣費用戶每個月都應該收到扣費提醒的短信。但是,目前眾多付費用戶反映,用戶都只能收到過金山毒霸安全播報或會員服務信息,但短信內容卻並非中移動要求的扣費提醒。
因此,李淼主任表示,金山此舉實際上是為了敷衍中移動透明消費的規定,一方面在扣費前讓中移動誤認為金山毒霸已通知了消費者,另一方面又不讓消費者察覺,以便金山公司繼續暗中扣費獲得收入。根據金山2011年上半年財報顯示,目前被金山扣費的“安全增值服務用戶”數量多達213萬人。
李淼主任,在此次事件中,中移動等運營商確有失查之責,但金山毒霸暗中吸費的行為屬於私自變更服務條款,卻沒有向用戶明確告知這一變化,其行為涉嫌欺詐,更應承擔主要責任,用戶可以要求雙倍賠付。