前天，市民張先生前往興業銀行西站支行取款時，被工作人員告知該銀行連續兩天無法辦理存取款業務，此現象引起數十名客戶不滿。興業銀行客服部表示，因核心繫統升級，全國所有興業銀行的系統暫停關閉，任何業務均無法辦理。今天上午，銀行系統已經恢復正常。

　　“不僅存摺不能取錢，連ATM機都不能用”，市民張先生氣憤地説，前天上午，他駕車到興業銀行西站支行取款，見銀行玻璃上貼有通知，寫明：因系統升級，該行兩天內停辦任何業務。“家裏人病了，著急用錢，取不了怎麼辦？”張先生向銀行工作人員詢問，被告知系統問題，他們也沒辦法。

　　“不僅我個人不滿，當時有數十人都站在銀行外討説法。”張先生認為，一般情況下，銀行系統升級均在夜間進行，該時段不會耽誤客戶辦理業務。此外，此次系統升級共耗時兩天，“我們散戶還好説，遇到大客戶大金額轉賬怎麼辦？”

　　對此，興業銀行客服部表示，該行核心繫統全面升級，時間為21日17點至23日24點，該時間段內，該行跨行轉賬業務、個人結售匯業務、代理上海黃金交易所業務、個人實盤外匯買賣業務全部暫停辦理，甚至包括自動取款機等均會暫停服務，但信用卡刷卡消費不受影響。