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今日,央視播出了《金山毒霸使用七天 扣費四年》的報道,曝光已宣佈“永久免費”近一年的金山毒霸,仍然向用戶惡意收費一事。
據報道,家住揚州的史先生曾在2007年10月4日,用手機支付選購了金山毒霸。一週後,史先生感覺金山毒霸並不好用就刪除。此後,他一直沒有再用過任何金山産品。
然而,今年8月史先生發現,原來從四年前開始,自己就一直被金山毒霸暗中扣費,共計480元。
“金山毒霸雖然偶爾會發短信給我,但是一兩個月最多一兩條,提示最近有什麼病毒,但是我沒有使用過它的註冊碼。其次,我在網上查了一下,金山毒霸從去年就宣佈全部免費,而且是永久免費,但是為什麼這一年多費用還在扣?”史先生説。
盈科律師事務所王俊林律師認為,作為金山公司,在宣佈免費的時候,同時就應該全面實施它的承諾,而且有義務告知它所有的用戶“我們開始免費了”。
也就是説消費者有一個知情權和選擇權,如果在這種情況下它宣佈了免費還繼續收費的話,對消費者構造一種欺詐。