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“淘寶圍城”事件呼喚電子商務行業規則

發佈時間:2011年10月18日 11:52 | 進入復興論壇 | 來源:新華網


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  新華網杭州10月18日電(記者張遙、王政)僵持一週的淘寶商城新規事件終於有了進展。儘管馬雲一再強調“絕不改變原則”,但阿裏巴巴終究拿出18億元扶持賣家,並對新規執行辦法作了調整。網絡圍攻也暫時偃旗息鼓。

  小賣家“圍城”--發生在中國最大的B2C電子商務平臺淘寶商城上的這起網絡圍攻事件,在過去一週持續位居消費話題熱點。一方是力推新規欲求梳理網絡環境的電商平臺,一方是面臨成本壓力直呼“傷不起”的小賣家,圍攻大賣家求解的進攻策略下,一再僵持,受傷的最終還是消費者。

  為何要頂著“過河拆橋”的質疑力推新規?淘寶方面解釋説,是為了將淘寶商城建成“品質之城”,構建誠信、良性運轉的電商平臺。在淘寶商城這個目標年銷售額2000億元的電子商務平臺上,規範平臺固然必要,但如果希望通過經濟杠桿建立規範機制,而且由企業來制定和推行,恐怕很容易引發爭議。再者,規則出臺前應該充分溝通,若是罔顧數量眾多、力量分散的小賣家,還有違公平、公正理念。阿裏巴巴最初的信念便是讓中小企業的生意不再難做,一個網店背負的往往是一個家庭、一些家庭的生計,馬雲也承認,“方式方法上有做得不對的地方”。

  而從此次“螞蟻大軍”的表現來看,即便是新規存在爭議,眾多號稱中小賣家的網民對大賣家發起網絡圍攻,這樣傷及無辜的“網絡暴力”本身就有違法之嫌。網絡圍攻之下,百餘家大賣家商品下架、暫停交易,造成數百萬元損失。小賣家的訴求可以理解,但這樣缺乏溝通的“隔空喊話”,顯然不值得提倡。

  縱觀整個事件,為何淘寶要頂著壓力制定規則?為何賣家會通過網絡聚集的方式表達訴求?其中暗藏的是電子商務規則制定機制、溝通協商機制等一系列行業規則的缺失。當中國電子商務在數量的幾何增長中邁入轉型期,如何規範行業發展的問題,已經迫在眉睫。