這些天，一場關於淘寶“傷城”的戰爭正在上演。淘寶商城新政引發了小商戶大規模聚集並攻擊大商戶的行為，也引發了國家相關主管部門的注意。10月15日，商務部負責人表示，商務部已要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理該事件。

　　在這場“戰爭”中首當其衝的是那些無辜的大賣家們。事件起因跟大賣家其實無甚關係，這些大賣家和發動惡意操作的小賣家甚至都是同一個戰壕的戰友，事件真正針對的是淘寶商城出臺的漲價新規。淘寶商城希望通過提高資金等各方面門檻的方式，驅逐商城中實力較弱的中小賣家，以期打造一個大而精的B2C。

　　沒有對話與協商，沒有尊重與體諒，沒有感恩與信任，這一場“圍攻”終於爆發了。商務部正是看到了這場“圍攻”的病灶所在，才特別強調“淘寶商城要充分聽取各方意見積極回應中小商戶的合理要求。”

　　遺憾的是，淘寶商城方的溝通誠意似乎並不明顯。10月16日，《北京晚報》報道稱，淘寶商城方否認“強拆”：兩個半月前就開始通過各種途徑，去廣泛聽取賣家意見和建議，9月份還請來各種類型不同類目的商家開過兩場面對面的溝通會，同時新政也給所有賣家近三個月的時間，去考慮明年是否要重新續簽。然而，同一天中小賣家代表在回應《淘寶商城新規解釋》中稱，兩個月前網上瘋傳淘寶明年的年費和保證金要漲價，但是淘寶卻在20天前自己辟謠説，沒有這事，“兩個半月前開始溝通”的説法從何説起？謠傳總不能算作是溝通的方式吧？

　　淘寶運營方一直強調説，“調整技術服務年費只是幫助大家提升服務品質的手段”。這一説法也有待商榷。技術服務年費是商家支付給淘寶作為其提供交易平臺及日常技術維護産生的費用，與商家服務品質相關的應該是保證金，技術服務年費是直接與淘寶相關的。因此，硬要把調整技術服務年費與提升服務品質聯絡在一起，實在有些牽強。

　　從圍觀者的角度看，淘寶“傷城”也算是淘寶創業以來面對的最大危機。一向以為消費者提供低價商品，為中小企業提供創業、就業機會自居的淘寶，如今一下子將商城賣家的“進場門檻”提高5—10倍，羊毛出在羊身上，“進場門檻”的提高勢必會引起商品的漲價。考慮到當前的物價漲幅，消費者未必能夠接受這一新政。

　　恃強淩弱有違善意原則，如今中小賣家對淘寶新政的解釋有了書面回應，淘寶運營方是不是也應該本著最大的善意，在不損及消費者利益的情況下，妥善解決好中小商家的利益訴求呢？在這一輪淘寶“傷城”之戰中，儘管馬雲站在道德制高點上一再強調，自己為致力於建設誠信的公司“做出了最應該做的事情”，但是，沒有平等善意的溝通，再正義的説辭也無法“淘”得民心。