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淘寶暴動加劇電商洗牌 返利直面糾結誠信

發佈時間:2011年10月17日 14:44 | 進入復興論壇 | 來源:千龍網


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  “今天在中國,做商人難,做誠信商人更難,建立商業信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在!“阿裏巴巴集團主席和首席執行官馬雲在日前的微博中感嘆。如此受傷的表態,緣起淘寶商城新規則的頒布。一經出臺,就遭到了眾多小商家的聯手反抗,更通過惡意購買的方式發泄其不滿,這場罕見的生存博弈迅速成為了各大媒體和網民關注的頭條,在業內也引起了強烈的反響。

  且不論阿裏巴巴此舉是否過激,但電子商務從魚龍混雜的集市模式向規模化、品牌化的購物平臺的轉型也是一種必然。來自中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的數據顯示,截至2010年底,中國網民規模達到4.57億人,其中網絡購物用戶規模年增長48.6%,達到1.61億戶,網購成為當年用戶增長最快的網絡應用項目。

  從去年年底電商信用認證規則的推出到今年8月不少電商企業紛紛倒閉,不難看出,電商企業同淘寶商城中的中小型企業一樣,面臨著優勝劣汰的洗牌現狀。既然是洗牌,難免幾家歡喜幾家愁。

  新浪微博網友淘寶-武江湖提到:“馬雲,你傷害了很多很多人的感情!破壞了很多很多人的夢想!提高門檻還是你的體制不成熟!你早就把商城的門檻弄高些,或是延期再弄高些,或者,你尊重一下你的中小賣家徵求一下別人的意見,都不至於搞出今天的鬧劇!説漲就漲。這是誠信嗎?”

  一時間,總是很低調,一露面就尷尬的“誠信”,又被拋在了電商行業上空,被示之於眾。誠信的話題我們並不陌生。2007年8月,為了改善互聯網信任環境,支付寶公司曾籌備相關公益活動,開啟了互聯網信任計劃的元年。電商如此,曾經轟轟烈烈的網購行業也不例外,也和信任危機有著密切的關係。由於合作商家實物與宣傳圖片不符、銷售三無産品,這樣的一系列非誠信行為,導致消費者對網購行業的抵制,寧願多花錢,也不願嘗試這看上去很美的服務背後的失信服務。非誠信行為在激怒了消費者的同時,更給團購行業的前景蒙上了陰霾!

  根據艾瑞諮詢統計數據顯示,2011年第二季度中國移動互聯網市場規模達77.9億元,同比增長93.8%.面對如此巨大的商機,我們看到了公司想掙錢的激情,但市場潛力巨大並不等於要讓失信行為來墊背。信任到了一個極點,其實很脆弱的,有點意外就會崩塌!兩相權衡,利益博弈,孰敗孰贏?我們要的誠信其實很坦蕩。

  商業信任體系市場需要大家以健康的心態來重拾信任。反淘寶運動,讓我們更想要看到誠信類網站的可信服務,以彌補商家誠信缺失的遺憾。試看當下互聯網行業,活躍在消費者視線中的返利類網站的誠信又有多少?返利網(www.51fanli.com)無疑是最能代表返利行業的一名排頭兵,它的誠信服務體系也是可圈可點。首先,返利網會對其商家實行嚴格審核制,即全方位的工商認證管理,入駐商家必須提供可信的資質資料,以此來保障消費者的合法權益;其次,返利網有著健全的消費者保障服務體系,嚴格監控商家的促銷、交易行為,切實履行返利承諾,讓消費者在返利網消費無憂。返利網在誠信的前提下,抵禦違約、暴力條款、以大欺小的戕害!

  坦坦蕩蕩做生意,返利網可以,更多的企業也可以,最後受益的還是企業的聲譽,消費者的權益,怎會有當下兩敗俱傷的“百商大戰”,法寶就是要誠信為先!信譽乃是經商之本,此時此刻講起這句古話,更是深入人心!