交行相關人士表示，張小姐的卡確實被開通，至於如何開通的，詳情調查後作出合理的答覆

　　信用卡無端被激活，而卡本人卻毫不知情，你會不會覺得匪夷所思？這樣荒唐的事就真實地發生了。

　　國慶前後，張小姐分別接到交行和光大的電話，説是為新開卡用戶附送增值服務，並且被告知之前申請的信用卡已被開通。望著銀行寄來的還未開封的新卡資料信封，張小姐不禁詫異：我都不知道自己的卡號，更不知開卡流程，信用卡是幾時被開的？

　　信用卡被激活卡主竟不知？

　　2011年7月，張小姐同時申請了交行、興業、光大、招行、民生5家銀行的信用卡，不到一個月的時間，5張信用卡先後而至，根據需要，張小姐激活了招行和興業的信用卡，另外3張卡被擱置，有的甚至尚未開封信件。

　　收到新卡的一個月後，張小姐接到自稱是交行工作人員的電話，説是該行為新卡客戶附送了優惠活動，是一份高額保險。張小姐隨口回應，卡還沒開，等開卡之後再説，卻被對方告知卡已開通。張小姐反問，卡本人沒去激活，信用卡幾時被開通了？對方解釋不清，但依然堅持開通説法。

　　無獨有偶，國慶過後不久，張小姐又接到自稱是光大銀行工作人員的電話，説是光大為答謝客戶，新推出一款63.1萬元的陽光無憂意外傷害保障計劃，該産品由招商信諾負責承保，利用光大信用卡每月繳納84.99元，即每天2.83元，便可享受一般意外、工傷意外、旅行意外及以上3項意外的補助金及醫療費用保障。張小姐仍較為疑惑，反問為何卡沒激活就可以享受如此待遇，對方坦然應答：“卡已被開。”

　　翻出銀行寄來的掛號信，張小姐更加詫異，信件從未打開過，連卡號都不知，幾時激活的信用卡？

　　交行、光大承認確有此事

　　“信用卡風險控制的第一環節就是客戶基本信息的驗證，沒有這一環節，信用卡是不可能被激活的，否則銀行就要承擔一定的法律責任。當然，不排除保險公司套用銀行的名義進行營銷，很多情況下都是如此。”杭州銀行零售業務部總經理趙衛星在接受理財週報記者採訪時表示。

　　理財週報記者將此種現象分別轉至交行和光大的相關部門。兩家銀行並未否認打電話者是其員工，但光大表示，“卡並未開通，也沒産生任何費用，客戶的資料也並未被洩露出去。”交行相關人士表示，張小姐的卡確實被開通，至於如何開通的，詳情還正在調查中，如果查出，第一時間會作出合理的答覆。

　　記者不禁懷疑，信用卡的辦理一般都不在銀行網點內，這樣填寫的個人信息極有可能被外泄，是不是其他人冒用了卡主的名義？

　　“個人信息的外泄是有多種方法的，房産公司、辦卡公司、外包公司等都有可能將個人信息外透，包括郵遞、微博等也不可避免的透露個人信息。銀行也苦於不能將其杜絕。”趙衛星説。

　　激活流程有3種，新卡單民生最親民

　　對比交行、光大、興業、招行、民生5家銀行的信用卡，每家銀行都給出了多種新卡激活方式，其中，最常見的就是網上在線激活、電話語音自助服務和手機短信激活。不約而同地是，5家銀行都表示，卡片未激活前，該卡暫未生效。

　　在5家銀行寄來的新卡激活資料中，尤以興業的簡潔明了、操作便捷。一張雙面紙張覆蓋的內容豐富且簡單易懂。以該行“卡片激活三重奏建議流程”為例，簽名、激活、設置交易密碼和查詢密碼為三大步驟。

　　相比而言，交行郵遞的資料最為豐富。網上激活和電話激活及密碼設置皆有清晰演示，對各項業務都有詳細解釋。標準信用卡指南冊子裏，卡樣圖解對卡上每一個標識都有詳細解釋等。

　　相比興業和交行的詳細，光大和招行略顯簡易。光大僅用一張紙貼出了在線激活流程，招行給出了信用卡熱線服務流程。

　　5家銀行的新卡寄送單中，只有民生銀行顯得很正規，有一則對客戶簡單的來信，落筆為“中國民生銀行信用卡中心總裁楊科敬上”，其他銀行則以“歡迎使用我行信用卡”代替，無人落款。

　　交行手機短信收費12元/三個月

　　信用卡年費的問題一直是用戶最為關心的話題。很多銀行在新卡營銷時閉口不提，卡片激活後用戶方大喊“上當”。

　　年費、短信通知費等，並不是每家都會免除，對於不同的卡種，收費也大相徑庭。比較5家銀行的信用卡新單，只有民生給出了詳細的收費標準。普卡主卡年費100元，附卡50元，金卡主卡年費300元，附屬卡150元。挂失手續費60元/卡，交易信息短信通知費3元/月/戶，等。

　　交行則明確規定，任何一筆消費和取現交易都會有短信通知，12元/三個月，一次性交納。單筆人民幣1500元(含)以上的消費及任何取現交易才會有免費短信通知，而招行消費滿100元就會有免費短信通知。理財週報 記者 張莉/文