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淘寶"群毆" 電商轉型的倫理追問

發佈時間:2011年10月15日 10:44 | 進入復興論壇 | 來源:廣州日報


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  一場網絡版的商販和市場管理者對峙,正在淘寶商城上演。幾天來,淘寶商城因調整招商政策、普漲年費和保證金,讓在淘寶長期“蹲點”的中小賣家驚心,數千名中小賣家聯合起來,對一些大賣家進行惡意攻擊,造成這些商鋪中斷運營。淘寶方面已為此出臺保護措施,遏制小賣家的惡意購買行為。

  是淘寶“過河拆橋,卸磨殺驢”,還是中小賣家“無理取鬧,網絡施暴”?可謂各執一詞。不管事態發展如何,這起通過網絡組織、武裝起來的中小賣家“起義”、“暴動”,暴露了淘寶商城在轉型過程中遭遇的危機,同時也帶來一個追問:靠網絡生存的電子商城,在轉型時能否丟失最基本的商業倫理道德?

  眾所週知,創立伊始,淘寶就以“無需負擔鋪面費用,無需房租水電人工的額外支出”的極低商業門檻模式,吸引了無數懷揣創業夢的個體、小手工作坊,成為從零起步的創業者樂園。反過來,也正是上百萬中小賣家的鼎力相助,才奠定了淘寶中國第一大電商平臺的地位。因而,從網絡契約而言,中小賣家是淘寶的經營夥伴,是伴隨淘寶崛起的合作者。

  然而,淘寶商城要轉型,一個新規定就將那些毫無準備的中小賣家一腳踢出商城,這讓淘寶“親們”情何以堪!想當初,馬雲説淘寶商城會讓多少人創業,會提供多少就業機會。而現在卻又有多少人會因此而失業,甚至連前期的投入也將“打水漂”,血本無歸。這不是一個負責任的企業家所為。當初和中小賣家簽協議時沒有明確告知提高服務費,現在規定的突然改變讓中小賣家措手不及,沒有緩衝餘地,這顯然有違商業倫理道德。“飛鳥盡,良弓藏”,淘寶未免太不近人情。

  有意思的是,馬雲曾表態稱,淘寶要做講誠信的公司。可就在9月20日,針對淘寶商城商戶中“明年要大幅度提高各種費用”的傳言,淘寶特地辟謠説,“網上有關淘寶商城提高技術服務費到3萬元至6萬元等種種傳言,説法純屬不實”。事實呢?淘寶恰恰在誠信上打了自己一個耳光。

  進一步説,現在淘寶佔據了B2C市場份額的80%以上,在電商市場處於明顯的支配地位。其事先不與中小賣家商量,擅提各種費用,且一下子提高5~10倍的幅度,並強行規定在兩個半月後必須繳納,這種規定是否涉嫌違反《反壟斷法》,也值得追問。而這也暴露出我國電商領域的法制、管理體系還有待完善——《反壟斷法》是否同樣適用互聯網?政府管理部門和行業協會當以何種角色介入到電商的轉型之中?

  從市場優勝劣汰的邏輯而言,淘寶並無過錯。中小賣家惡意衝擊大賣家的非理性舉動,也有待追究。但淘寶讓廣大中小賣家單方面承擔電商轉型之痛,甚至讓他們付出全部身家的代價,這不是一個負責任企業所為,也拷問著其商業倫理道德。