據中國之聲《央廣新聞》報道，京東商城近日推出了國內互聯網企業中最大的一次規模招聘，到明年年底，京東將計劃招聘2萬名電子商務人才。從2004年成立至今，連續7年保持超過200%增長的京東商城，這次大手筆的動作，再次讓人驚訝于京東的發展速度。但是，相對於京東的發展速度，京東的送貨速度似乎卻有點跟不上趟兒了。甚至連京東的特色服務"211限時達"近期也受到了不少用戶的投訴。京東商城是否在高速發展中遭遇了"7年之癢"呢？詳細情況，連線中國之聲記者馬文佳。

　　主持人：為什麼會出現有關於京東商城7年之癢的質疑呢？據你調查消費者關於京東的投訴主要集中在哪些方面呢？

　　記者：作為國內最大的網絡銷售商，京東商城一直保持著快速的增長速度，京東最近也推出了招聘兩萬名電子商務人才的計劃。與京東的自信滿滿相比，消費者對於京東的抱怨近期似乎是漸漸多了起來，根據我的採訪，還有央廣新聞熱線的反映，客戶的投訴是一般集中在三個方面，首先就是速度變慢了，比方説新浪博友“帶我遮住陽光”通過微博向我投訴説，他的家在新疆昌吉，今年2月份京東送貨的速度大約是一週的時間，但是現在往往需要半個月。另外一條就是態度變差了，比方説北京的盧小姐就反映，十一期間她定了七件物品下了一個訂單，但是卻被分成六個包裹陸續送過來，其中一件到現在都沒有送到，向客服投訴之後客服人員向她表示，京東的特色服務211限時達並不是一個服務承諾，僅僅是宣傳口號，這當然讓消費者無法接受。最後一條就是價格變高了，比方説有聽眾反映，京東最新推出的優惠活動中，一些宣傳的優惠産品的價格似乎並沒有那麼便宜。所以與京東的發展速度相比，消費者們更關心的是京東的送貨速度和服務水平。

　　主持人：可以看出京東商城在快速發展的同時也在物流配送、倉儲管理等方面遇到一些實際的問題，對此京東方面是要如何應對呢？

　　記者：對此我昨天也採訪了京東商城的公關總監牟明明，面對消費者遇到的這些問題，她表示在物流配送、倉儲管理、人員招聘等方面，公司也一直在做著相關的改進，這次京東大規模的招聘，其中一個重要原因也是想解決目前存在的這些問題。總之，目前在配送服務等方面存在的一些問題京東並沒有回避，目前就是想採取擴充人員隊伍的方式來解決。

　　另外對於京東的發展我也採訪到了中科院互聯網專家呂本富，他給出的建議就是目前京東的市場份額快速的增長速度讓京東的物流配送和客戶服務顯然跟不上了，所以面對目前的這些壓力，未來京東商城的大型招聘需要的不僅僅是電子商務人才和配送員工，更需要的是其他層面的專家來支持他的管理團隊。