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10日,市民肖先生在保險公司為摩托車辦理交強險時,遭遇業務員將商業險與交強險捆綁推銷,此舉令肖先生感到不滿。
據肖先生反映,為摩托車辦理交強險只需120元一年,但10日上午他前往中國人保黃石分公司下陸支公司辦理時,業務員卻表示需交320元,“業務員説除了交強險,還包含一個商業保險。”肖先生説道。
當日下午,記者隨肖先生一同來到該保險公司,肖先生再次詢問業務員辦理摩托車交強險業務時,業務員仍然表示需要繳納320元。
記者留意到,在該公司辦公室墻上,貼有中國保險監督委員會湖北監管局印發的《湖北省機動車輛保險投保提示》,其中第二條寫有“每輛機動車只需投保一份,不能投保多份交強險,但交強險保障有限,要想獲得充足保障,請您自由選擇投保商業車險。”肖先生表示,他只想辦理交強險,並不想辦理其他商業保險。但業務員表示現在辦理保險都是320元。在肖先生的一再要求下,業務員最終收取了120元,為其辦理了交強險。肖先生質疑,辦理商業保險本該遵循自願原則,業務員此舉是否有強制搭售商業保險之嫌?
對此,中國人保黃石分公司車險事業部經理張中濤表示,商業保險確實不應該強制銷售,可能是業務員在操作過程中沒有做好解釋工作,他向消費者肖先生表示道歉。他同時表示,在事故發生概率一定的前提下,在受理交強險時,業務員推銷商業保險,保險公司可以相對增加收入,相對保障運營,降低虧本甚至可能扭轉虧本的局面。
黃石市保險行業協會財險部主任陳新華表示,通過推銷商業險,既可以使被保人增加保額,在發生意外後獲得更加充分的賠付,又可以使得保險公司增加收入,保障運營。他認為,保險公司的業務員有義務在辦理交強險時向車主介紹和推薦商業保險,但不能強制搭售。
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2008年2月1日出臺的新版交強險賠償限額調至12.2萬,比2006年7月1日起執行的標準漲幅近一倍,而部分車型的保費卻有所下降。
據黃石市保險行業協會2010年完成的一份《交強險的困惑與無奈——來自黃石保險行業的調查報告》顯示,2009年黃石共有12家産險公司共承保汽車交強險55372台,保費收入6483.32萬元,而經營成本開支高達7871.74萬元。汽車交強險利潤是-1388.42萬元。全市共有5家保險公司共承保摩托車30361台,保費收入361.69萬元,成本開支為490.966萬元,當年摩托車交強險利潤為-129.276萬元。