日前，亞洲最大的B2C平臺Tmall.com(淘寶商城)日前正式對外宣佈升級商家管理體系。一方面，淘寶商城將提高原有技術服務年費；另一方面，淘寶商城還首次特別建立商家違約責任保證金制度。

　　據了解，商家進駐淘寶商城將必須在支付寶賬戶凍結違約責任保證金，分別為5萬、10萬、15萬三檔。此舉意在提高商家的違規成本，一旦發生達到一定程度的違規行為，將一次扣除至少1萬元的保證金。

　　淘寶商城總裁張勇在致商家的公開信中特別強調，扣除的違約保證金將不作為淘寶商城收入，而是直接納入消費者保障基金。這不僅提高商家的違規成本，也為消費者提供額外的保障。

　　“為什麼有人任意違規，因為違規成本太低，實際上這也是對誠實經營商家的一種不公平。所以，我們將用經濟手段來解決這個問題，增大違規成本，商家只要違規達到一定程度我們就扣除違約保證金，扣除金額幅度會較以往大大增加，以此觸動商家提升服務水平。”

　　淘寶商城總裁張勇表示，淘寶商城繼續堅持對假貨、水貨的“零容忍”態度，一旦有商家銷售假、水貨商品，立即凍結店舖，並扣除全額違約保證金。此外，針對商家描述不符、延遲發貨、違背承諾等情況，淘寶商城也做了不同程度的約束，一旦出現以上情況，消費者不僅可以通過正常糾紛流程退貨退款，還可以額外得到消費者保障基金一定比例的賠償。