等號之苦。CFP供圖

　　在線醫生預約網站ZocDoc，是一個病人尋醫平臺，讓病人能夠通過網絡尋找到合適的醫生並進行預約。

　　不久前，它剛獲得俄羅斯風投機構DST5000萬美元投資之後，近日又從高盛投資公司募集2500萬美元，這使得ZocDoc公司C輪融資總額達到了7500萬美元。至此，該公司目前共募集到9500萬美元的資金。目前，ZocDoc被估值7億美元，被BusinessInsider(美國知名科技博客)評為“世界上最值錢的100家互聯網公司”的第29名。

　　其實，這個領域失敗的案例可真不少，不過ZocDoc表明了一個顛覆性的新模式或許可以在醫療健康領域行得通。

　　直觀的搜索平臺

　　ZocDoc是基於地理位置的線上預訂平臺，用戶可以在網站或者移動客戶端通過ZocDoc找到附近醫生，並且根據醫生的檔案點評、資質認證、空余時間段等選擇合適醫生，再確認服務時間，完成預訂服務；在最終確定預訂時，用戶需要註冊登錄，而網站會對註冊用戶進行一定的手機驗證，但不産生額外的預訂費用。

　　ZocDoc網站2007年上線，初期只有少數牙醫註冊和每月5000多個預約。醫生數據庫主要是為醫生建立檔案，包括職業相關認證、服務內容、時間表等。

　　它網站首頁非常直觀，不提供資訊內容，直接為用戶提供的就是搜索功能。而搜索也是基於用戶對於醫療服務的檢索條件，如就近地理位置、醫療科室、保險等。

　　對於預訂服務網站而言，用戶後續使用主要是服務質量。網站自身無法對醫生服務質量進行考核，但可以通過用戶評論及打分進行評價。

　　對於ZocDoc最頭疼的問題，應該是醫生單方面取消或者修改預訂時間，而它的解決之道不在盯著醫生，而是使用者。當用戶出現糾紛時，網站會第一時間撥打電話給用戶，同時附贈一張10美元的亞馬遜購物卡。

　　僅兩年之後，每月通過ZocDoc平臺，病人預約醫生進行醫療活動的數量達到100萬。現在，他們7月份有500萬個預約，比2月份的300萬個預約數有了很大增長。上半年，他們的員工數增加了一倍以上，達到150人。

　　向醫生收費

　　ZocDoc的盈利能力也不錯。

　　醫生要成為ZocDoc網站的註冊會員，每位醫生每月需支付250美元，以把他們加入到自己的數據庫中，讓病人可以更方便地找到他們，之後還可以進行預約，並對醫生的服務質量和專業程度打分。受到更多好評的大夫將在ZocDoc的70萬月活躍用戶中間有更多拋頭露面的機會。

　　當然，該網站不願透露有多少醫生成為網站的註冊會員，也不願透露平均每個醫生每月能獲得多少個預約，或以其他方式透露收入方面的數據。

　　一年前，ZocDoc的服務還僅僅局限于美國的4個城市。而目前，其在線預約醫生服務已經擴張至全美11個大城市。現在，ZocDoc提供來自40余家醫療機構的530萬個醫生或其他醫務人員的預約機會，而每月有70萬病人使用這項服務。

　　據了解，它新募資金將用於向美國更多的城市擴展其在線預約服務，並將其服務推進至國際市場。