這個十一黃金周長假，佳能讓眾多中國粉絲失望了。不少佳能單反數碼相機在拍攝中，突然出現了ERR 99的錯誤代碼。然而面對集中爆發的質量問題，佳能方面的態度卻是，超過保質期不能為中國消費者提供免費更換配件和維修服務。

　　上海消費者胡先生最近很鬱悶。在日前的節日旅行拍照中，其購買的佳能40D單反數碼相機顯示屏突然出現了“Err 99”字樣，無法繼續拍攝，只能關機。“一開始我還以為是相機的軟體問題，但是在繼續使用中，相機還是會突然出現這樣的問題，”胡先生隨後在網上查到，關於佳能單反數碼相機“Err 99”的投訴很多，涉及佳能40D、50D等幾乎佳能所有單反數碼相機産品。原因是快門組件質量問題。

　　據了解，佳能單反數碼相機在廣告中宣稱“産品宣傳快門使用次數達到10萬次”，而有業內人士表示，“40D為了達到每秒6.5張得高速連拍，在有限的空間裏安裝了兩個快門驅動馬達，以至於快門運動組件會打到旁邊的線圈，久而久之就會把線圈打斷。一般都是在6000張以後出現此問題，這是40D的設計缺陷，問題遲早都會發生。”

　　據了解，面對消費者的投訴，佳能已意識到，佳能單反數碼相機有瑕疵，質量有問題。佳能曾在2008年10月28日發佈了1.0.3升級固件的公告，聲稱能解決ERR 99問題。不過，很多消費者隨後稱，升級固件並沒有解決ERR 99的質量問題。

　　佳能數碼單反數碼相機在中國銷售的産品保修期為一年。胡先生説，“如今佳能數碼單反相機的質量問題已呈集體事件，但佳能卻以出了保修期，不提供免費更新配件和維修服務為藉口進行推脫，讓中國消費者為其質量問題買單。”

　　中國電子商會副秘書長陸刃波認為，消費電子産品更新速度快，很多技術還不成熟，製造出來的産品質量、性能好壞，都沒有充分的驗證週期，就迫於競爭的壓力，紛紛推向市場。這樣的産品在市場上肯定被消費者用腳投票，最終損失的還是企業自身的品牌價值。