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似乎為了履行那句“只是暫時離開,從來沒有放棄中國市場”的諾言,關店還不足7個月,百思買已經迫不及待地準備回歸了。日前,百思買全球副總裁、五星電器CEO王健透露,百思買品牌將於12月底重返中國市場,屆時位於徐家匯的百思買門店將重新開門迎客。那麼,是不是在如此短的時間內,百思買的“病”醫好了?
向蘇寧國美取經
今年2月22日,進入中國市場5年的北美消費電子零售業巨頭百思買因為“水土不服”,一夜之間關閉了大陸地區的9家百思買門店及上海的零售總部。
離開的這段時間,百思買開始對門店的經營模式進行反思,百思買全球執行副總裁唐思傑曾經私下向記者表示:“可能以前這種盈利模式真的不適合中國市場的實際情況”。2006年百思買下了步好棋,通過“吃下”五星電器進入中國,但它並沒有按照後者的中國模式走下去,而是照搬北美模式,結果導致在華經營“滿盤皆輸”。據知情人士透露,這半年來,百思買一直在花時間調研中國消費者和消費市場,向蘇寧、國美學經驗。
重返中國的百思買將有何不同?據王健透露,他已找到的新經營模式將會是適合中國市場的模式,不會融合五星電器的元素,但在業態上將與以前的“西式”有所區別,從出樣到價格、服務均將貼近中國消費市場。
治病還看供應鏈
從“西式”經營理念向“中式”理念轉向,這是百思買在半年間交出來的“書面答卷”,但百思買到底能“做”到幾分?這帖“中藥”真能藥到病除嗎?從外界反應來看,似乎依然喜憂參半。
“百思買的問題結症,還在對上遊供應鏈的掌控上。”易觀國際高級諮詢顧問陳燦分析認為,百思買之前的經營思維裏,不需要進場費、切斷“終端渠道”的壟斷方式看起來客觀公正,卻也犯了大忌。在中國現行的家電零售業領域,供應商已經對各種情況摸透看清,他們的駐場促銷員能通過各種方法讓消費者買到其需要的商品。但這種“終端渠道”被百思買切斷了,供應商不能及時獲得産品反饋,失去了對自己商品的把控能力,這是供應商萬般不願的。供應商不買賬,百思買能拿到的國貨品牌就很少,自然沒有蘇寧、國美那般熱鬧的購物環境來吸引消費者了。據悉,近年來蘇寧、國美也一直在嘗試推行和百思買相同的“渠道壟斷”方式推行“精品店”,但同樣遭到了重重阻礙。
外界普遍擔憂,百思買此次捲土重來僅開一家店,如此小規模將使其拿不到低價商品,在“低價為王”的中國市場上討不到便宜。陳燦對此表示,規模小與拿貨價格並不存在必然關係。供應商會選擇多渠道出路,北美零售業巨頭的中國“復興”之路上,眾多供應商始終呈強烈的觀望狀態,希望出現雙贏的合作局面,“現在最重要的是,眾多國産供應商如何給百思買定位,百思買又如何定位供應商。”
另外,有業內人士認為,進入中國的百思買似乎對中方的管理人員沒有足夠信任,當年收購五星電器,卻逼迫對方高層大換血,“中西合璧”缺少信任,如何將“本土化”的精髓學到手也是個問題。
不過,對於百思買的發展前景,陳燦依然抱樂觀態度:“畢竟百思買只是‘水土不服’,它依然擁有雄厚的資本、成熟的經營理念以及五星電器這樣本土化的資源可以利用,一旦‘思路搞正’,仍有潛力。”