鄞州姜山的鄭先生這幾天有點不爽。一年前，他50多歲的母親去銀行存錢，原本打算存定期，卻稀裏糊塗辦了保險。現在想取出來，卻被告知要承擔一定的損失，1萬元只能拿到5000多元了。

　　在和銀行、保險公司幾番交涉後，昨天，這事總算有了結果。保險公司作出承諾：會把鄭先生母親投保的這筆錢如數奉還。

　　1萬元變成了5000多元

　　昨天，鄭先生向我講述了事情經過：

　　去年這時，老媽到中國建設銀行[4.37 0.46%　研報]鄞州區姜山支行，想把閒置的1萬元存定期。當時大廳裏一名工作人員把她拉到一邊，推薦了一項“新業務”，並告訴她，“利息要比傳統的存款方式高多了”。

　　老媽沒讀過什麼書，大字不識幾個，只會寫自己的名字，也看不懂什麼保險合同，就辦了相關手續。因為錢是直接存到銀行的，老媽當時也沒有産生什麼顧慮。

　　前些天，老媽打算把錢取出來，卻被告知，現在取，1萬元只能取5000多元。

　　晚上吃飯的時候，老媽問我：“現在銀行存錢還會少錢?”我聽得一頭霧水，心想，怎麼可能呢？於是叫老媽把東西拿出來給我看，暈倒，這明明是一份中國人民人壽保險股份有限公司的保單，保的是盛世富貴兩全險種。

　　我和老媽講明白了，她這才恍然大悟，“這錢我是要急用的……”

　　建設銀行：我們只推銷，不強迫

　　記者去採訪中國建設銀行鄞州區姜山支行，一名姓邵的工作人員説，當時自己還沒到這個銀行上班，對事情不是很清楚。“但可以肯定的是，現在我們銀行沒有保險公司在這裡設點推銷。”

　　至於銀行代理保險業務一事，“和代理黃金、基金投資一樣，這是銀行的一項業務。有客戶過來存錢，工作人員一般會向他們推銷一些合適的險種，當然，只限于推銷，肯定不會強迫。”

　　保險公司：本金將如數退還

　　隨後，我聯絡了中國人民人壽保險股份有限公司售後服務部。

　　一名工作人員在詳細了解了事情經過後，給了我答覆：鄭先生母親投的這個險種需連續繳費5年，每年1萬元，10年後才能支取，到時本金加上保底共計有55050元，根據保險公司的經營情況，每年還有分紅。但這筆錢不能提前取出，否則就算違約，要承擔一定損失。

　　這名工作人員説，客戶投保後，保險公司又進行了電話回訪，就是擔心有些客戶會反悔。確認無誤後，這份保單才正式生效。

　　下午5點多，這名工作人員又給我打來電話，表示他們已經和客戶協商好了，“雖然我們在程序上沒有什麼錯誤，但顧客是上帝，我們會將這筆錢如數退還”。