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老人建行存款變人保壽險保單 1萬隻能取出5000

發佈時間:2011年09月29日 11:48 | 進入復興論壇 | 來源:浙江在線


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  鄞州姜山的鄭先生這幾天有點不爽。一年前,他50多歲的母親去銀行存錢,原本打算存定期,卻稀裏糊塗辦了保險。現在想取出來,卻被告知要承擔一定的損失,1萬元只能拿到5000多元了。

  在和銀行、保險公司幾番交涉後,昨天,這事總算有了結果。保險公司作出承諾:會把鄭先生母親投保的這筆錢如數奉還。

  1萬元變成了5000多元

  昨天,鄭先生向我講述了事情經過:

  去年這時,老媽到中國建設銀行鄞州區姜山支行,想把閒置的1萬元存定期。當時大廳裏一名工作人員把她拉到一邊,推薦了一項“新業務”,並告訴她,“利息要比傳統的存款方式高多了”。

  老媽沒讀過什麼書,大字不識幾個,只會寫自己的名字,也看不懂什麼保險合同,就辦了相關手續。因為錢是直接存到銀行的,老媽當時也沒有産生什麼顧慮。

  前些天,老媽打算把錢取出來,卻被告知,現在取,1萬元只能取5000多元。

  晚上吃飯的時候,老媽問我:“現在銀行存錢還會少錢?”我聽得一頭霧水,心想,怎麼可能呢?於是叫老媽把東西拿出來給我看,暈倒,這明明是一份中國人民人壽保險股份有限公司的保單,保的是盛世富貴兩全險種。

  我和老媽講明白了,她這才恍然大悟,“這錢我是要急用的……”

  建設銀行:我們只推銷,不強迫

  記者去採訪中國建設銀行鄞州區姜山支行,一名姓邵的工作人員説,當時自己還沒到這個銀行上班,對事情不是很清楚。“但可以肯定的是,現在我們銀行沒有保險公司在這裡設點推銷。”

  至於銀行代理保險業務一事,“和代理黃金、基金投資一樣,這是銀行的一項業務。有客戶過來存錢,工作人員一般會向他們推銷一些合適的險種,當然,只限于推銷,肯定不會強迫。”

  保險公司:本金將如數退還

  隨後,我聯絡了中國人民人壽保險股份有限公司售後服務部。

  一名工作人員在詳細了解了事情經過後,給了我答覆:鄭先生母親投的這個險種需連續繳費5年,每年1萬元,10年後才能支取,到時本金加上保底共計有55050元,根據保險公司的經營情況,每年還有分紅。但這筆錢不能提前取出,否則就算違約,要承擔一定損失。

  這名工作人員説,客戶投保後,保險公司又進行了電話回訪,就是擔心有些客戶會反悔。確認無誤後,這份保單才正式生效。

  下午5點多,這名工作人員又給我打來電話,表示他們已經和客戶協商好了,“雖然我們在程序上沒有什麼錯誤,但顧客是上帝,我們會將這筆錢如數退還”。

  商業銀行能不能代理保險業務?

  銀監局:銀行可以代理 但不得誤導

  寧波市銀監局一位姓馬的工作人員説,根據銀監會去年發佈的《中國銀監會關於進一步加強商業銀行合規銷售與風險管理的通知》,授權的商業銀行可以代理保險業務,但不得誤導銷售,應向客戶明示銷售的是保險産品,其經營主體是保險公司,應如實提示保險産品的特點和風險,並按照規定進行電話回訪。同時商業銀行要做好風險提示,將“合適的産品賣給合適的客戶”。(據都市快報 記者 朱錦華)