9月27日上海地鐵10號線發生列車追尾事故後，滬上險企積極行動，迅速啟動上海地鐵追尾事故應急響應預案。

　　新華保險總公司在第一時間成立了包括客戶權益部、辦公室、承保管理部等相關各部門負責人為主的專項工作組，啟動了重大緊急理賠事件一級響應。上海分公司已派人前往醫院核實了解事故傷亡情況，並安排專人負責準備後續理賠服務預案。

　　大都會人壽第一時間啟動應急預案，開啟理賠綠色通道，同時在官方微博上發出全國客服熱線，請出險客戶及時撥打，該公司將在第一時間提供理賠服務。

　　友邦保險上海分公司已於第一時間開啟了理賠綠色通道，設置專員進行聯絡溝通工作，並即刻啟動受傷人員信息收集工作，聯合相關渠道，全面開展客戶排查工作。

　　太平洋保險迅速開通快速理賠通道，向事故現場和收治傷員的幾家醫院派出查勘理賠人員，了解客戶遇險情況，並通過官方微博和公司網站告知出險客戶可撥打全國統一客戶服務電話，該公司隨時接受報案或諮詢。(來源：證券時報)