托運的紅酒碎了五瓶最多只能賠1000元

　　物流公司説：承運前已告知客戶風險和保價，不能説是霸王條款

　　前些日子，廣州市民陳女士通過物流公司給她肇慶的朋友寄了兩箱紅酒過去，不料紅酒送到後其中有一箱五瓶紅酒破碎了，之後她向物流公司索賠，但對方稱只能按保價金額1000元賠償。酒水類物品最多只能保價1000元是否屬霸王條款？昨天，相關人士對此進行了解答。

　　陳女士説，她為了把24支紅酒分兩箱寄到肇慶，找到了德邦物流。在做好簡易防護包裝後開始填寫托運單據，由於每瓶紅酒的單價是250元，12支就是3000元，當她準備在“保價聲明價值”一欄填寫3000元時，現場的工作人員告知紅酒最多只能保價1000元，無奈之下她只好照此填寫，結果，貨到後對方説有五瓶酒破碎了。隨後陳女士就索賠問題先後聯絡到德邦物流廣州地區及上海總部的相關負責人，賠償金額也由250元升到500元，最後被告知可按保價單據賠1000元。

　　記者隨後又以發貨人的身份聯絡上德邦物流廣州越秀區網點。自稱小戴(音)的業務員得知想要寄紅酒後説公司不運液體，不收玻璃製品，連瓶裝水都不行。“紅酒在運輸過程中破了的話我們是不賠的，因為破損會污染到其他貨物。如果你確定要發，我們可以收，但是我們要説清楚，貨物在運送過程中有任何破損我們是賠不了的。”

　　記者昨日聯絡到德邦物流公關部的李先生，他得知事情經過後説，公司對特殊貨物有一定的保價限制，這包括易碎物。“當時，陳女士説她的紅酒價值6000多元，我們已告訴她説只能承擔1000元錢的貨物，既然客戶同意發貨並簽了字，我們就認為她承認這個貨物有1000塊錢保價的情況。”李先生補充説，“可能有人覺得這是霸王條款，但事實上從客戶的角度，我們發貨前都會強調這些，如果客戶願意發貨，相當於他是認可了這條件。”

　　對此，廣州大同律師事務所主任、知名律師朱永平分析説，限保1000元不是霸王條款，但屬行業亂象之一。物流公司出示的合同一般都是已打印好的格式合同，陳女士在托運紅酒時物流公司有跟她商量，説只能保1000元，她也接受簽字了，説明物流公司提示了風險，就不屬於霸王條款。

　　記者董柳實習生何超