在9月召開的股份制銀行行長聯席會議上，銀行轉型成為行長們研討的主題，追求可持續發展，為經濟社會提供更滿意的服務成為與會者的共識。

　　我國現有民生、招商、中信、浦發等12家股份制銀行，今年上半年12家股份制銀行的利潤增幅超過40%。人們用“狂奔增長”來形容銀行利潤大幅增長。奇怪的是，銀行利潤的大幅增長並沒有得到監管部門的喝彩；在資本市場，利潤豐厚的銀行股卻賣出“白菜價”，投資者似乎並不看好銀行股。

　　按常理而言，人們應該為銀行的贏利叫好，但對比今年銀根緊縮，中小企業貸款難貸款貴，銀行收費不斷增多的現實，人們不免要問，銀行贏利如此之高是否為經濟社會發展和老百姓提供了優質的服務？這一問題不僅反映了銀行業發展的現狀，也引發業界思考銀行業未來發展之路。

　　“金融業是服務業，銀行的本質是提供金融服務。因此，我們的銀行家們一定要一心一意辦銀行，把銀行真正辦成銀行，為經濟社會發展服務，為企業居民服務。簡單地説，就是要‘轉方式、調結構、強管理、防風險、比服務’。”銀監會主席助理閻慶民説。

　　多年來，銀行業為我國經濟發展作出了重大的貢獻，但在支持我國經濟快速增長的同時，一些銀行也形成了過於追求資産規模和網點擴張、重速度輕管理的相對粗放的發展模式。伴隨著近年來中國經濟的高增長、低通脹的發展機遇期，銀行的規模不斷增長，目前已有5家股份制銀行規模超過2萬億元。

　　今年銀行利潤大增，一是我國經濟繼續保持較高速度的增長，二是今年的宏觀調控導致銀行取得相對有利的議價能力，息差進一步擴大，對此銀行家普遍認同。

　　隨著我國經濟進入結構調整和轉型升級的發展時期，以前的高速增長可能有所放緩，銀行依靠信貸高速擴張和高利差的時代已難以持續。對此，銀行家也有清醒的認識。“可以預見的是，今後的監管要求會越來越嚴，銀行的經營成本會大幅提高，這都要求銀行更加精細化管理，走轉型發展之路。”上海銀行行長傅建華表示。

　　對於轉型發展，華夏銀行行長樊大志提出服務“三中”的理念，“今後華夏銀行將加大對中等收入群體、中小企業和中等發展城市的服務，加快社區銀行建設，提高服務的專業性和精細化水平。”

　　“社會上對於中小企業服務、銀行排隊、服務收費、理財、房貸等熱點問題的關注，體現了各方對我們的希望和鼓勵，對此各家銀行必須有清醒和正確的認識。”閻慶民説，各銀行一定要處理好三個關係：一是服務和收費的關係。收費的前提是優質的金融服務，一定要讓消費者覺得物有所值，讓企業和居民感到銀行提供的金融服務使其獲得了價值增值。二是服務和成本的關係。銀行家一定要放眼長遠和全局，不要總是斤斤計較于多開一個服務窗口會增加多少成本，要算大賬，要爭取廣大消費者的支持和認同。三是利潤和費用的關係。要讓廣大人民群眾分享發展的成果，讓銀行的客戶分享銀行成長的成果，不該收的費一定不收，可收可不收的也一定不收。

　　對銀行更精細化地管理，對客戶和消費者更細緻地服務，這是銀行業轉型的重要內容。

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