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婚戀市場火爆背後突顯誠信隱憂

發佈時間:2011年09月28日 08:44 | 進入復興論壇 | 來源:中華工商時報


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  一度鬧得沸沸颺颺的世紀佳緣遭遇會員起訴案日前法院一審駁回劉擎的全部訴訟請求,劉擎認為網站沒有盡到保證提供的信息真實有效,要求對她造成的損失進行賠償,但法院認為世紀佳緣網站履行了審查、監管義務。

  法院認為,我國《互聯網信息服務管理辦法》中規定,互聯網信息服務提供者應當向上網用戶提供良好的服務,並保證所提供的信息內容合法,支持了網站提出的免責意見。認可網站管理者的審查、監管義務應以確知網上註冊信息虛假或侵害他人合法權益為前提,網站對劉某的處理,履行了審查、監管義務,不構成違約。對於賠償、道歉等訴求,法院也都不予以支持,駁回了劉擎的全部訴訟請求。

  被稱為婚戀網站第一案的“世紀佳緣遭遇會員起訴案”暴露出婚戀網站的會員誠信問題的日益凸顯。一項調查顯示,在婚戀網站找對象,大約每見5個人就會遇到一個“不誠信”的對象。誠信問題仍是婚戀網站發展的最大掣肘。

  誠信隱憂

  全國婦聯和婚戀網站百合網聯合發佈的《2010年全國婚戀調查報告》顯示,我國現有1.8億單身人士。其中,23.8%單身者的父母正在幫他們尋找另一半,這一目前大約為2.6億人的市場還在不斷增加之中。

  人口流動加劇了單身人群的擇偶難題。熟人關係無法遷移到人口流入地,能夠動用的親友同學資源相對有限,這就使現在的婚戀網站日益走俏。各大電視臺的徵婚節目也是如火如荼。

  世紀佳緣創始人兼CEO龔海燕表示:“基於目前互聯網的複雜環境,以及整個誠信體系的匱乏,海量信息平臺難以確保每一條都是真實的。雖然公司上下都在不停地在為構建一個嚴肅的婚戀平臺努力,如我們首創五星級身份認證體系和公安部數據聯網的身份查證,構建百人以上的客服團隊審查會員資料,設置網警團隊處理會員投訴等,但風險依然不可避免。希望大家在追求幸福的同時,一定要擦亮雙眼,增強防範意識理性交往。”

  業內人士表示,目前國內大大小小的婚戀網站有百餘家,但都未採取實名制註冊,為各種不誠信甚至違法行為提供了溫床。北京清華源律師事務所律師陳軼群表示,虛假信息不是婚戀網站的特例,整個互聯網都存在此類現象。絕大多數社交網站都在鼓勵會員提供真實的個人信息,然而作為網絡服務商,並非國家權力機關,本身沒有權限要求用戶提供真實個人信息。網絡安全風險不能僅歸咎於網絡平臺不規範,關鍵在於用戶增強自身防範意識,理性、謹慎進行網絡活動。

  盈利之惑

  除了誠信問題以外,婚戀網站的盈利模式也是一直備受關注的問題。世紀佳緣在納斯達克上市,發行710萬股,發行價11美元。然而,世紀佳緣開盤不久後便破發。業內人士表示,世紀佳緣股價的表現,除了與全球股市大環境不好有關外,更本質的原因還是其盈利模式和發展前景受到大眾的質疑,尤其在眾多婚戀網站快速發展起來之後,這個行業存在的諸多問題就相繼暴露出來了。

  眾所週知,婚戀網站的用戶黏性不比社交網站,完成服務的用戶基本不會再在網站停留,這只能需要通過大量投入廣告來彌補,在一定程度上增加了網站成本支出。與此同時,目前中國在線婚戀市場也面臨進入門檻低、同質化現象嚴重等問題。在激烈的競爭下,網站盈利更是難上加難。

  以世紀佳緣為例,據有關數據顯示,世紀佳緣截至2011年3月已擁有4000萬註冊用戶,然而,該網站今年一季度平均只有474萬活躍用戶,且付費用戶數量少於100萬。它的營業收入主要來自於在線的虛擬郵票業務和線下的活動。但業內人士對此認為,多組織線下相親會,通過拉贊助來獲取報酬是婚戀網站可以參考的盈利途徑,但是它的盈利能力仍是相當有限。

  業內人士表示,婚戀網站作為SNS網站最具發展前景的網站形式,龐大的網絡用戶將成為婚戀網站發展的重要條件,如何在中國互聯網長期形成的免費文化中獲取利潤,在學習國外婚戀網站管理、盈利模式的同時,還要結合中國網站發展現狀,及相關網絡文化特徵,深入了解用戶特徵及文化背景,多方探求盈利渠道,才能突破婚戀網站盈利瓶頸。