25日，市民于女士撥打本報熱線稱，自己刷銀聯卡購買一件上衣，後發現衣服存在質量問題。根據購物發票上“七天內有質量問題，可以退貨”的字樣，于女士找到商家要求退貨。對方答應退貨前提是“扣除1%刷卡手續費”。于女士認為商家的做法並不合理。　

　　于女士説，21日，她在一家服裝店相中一件女式外套。由於隨身攜帶的現金不足，於是刷銀聯卡消費了590元，並且要求商家在購物小票上標注“七天內有質量問題，可以退貨”的字樣。24日，于女士發現新買的衣服破了。“襯裏全部扒縫了。”于女士找到商家時，對方承認衣服確實存在質量問題，可以退貨，但要求扣除刷卡金額的1%的手續費。儘管只有不到6元錢，但于女士認為這錢收的不合理。　

　　市工商局工作人員表示，消費者選擇刷卡消費，是一種正常、合理的支付手段，因商品的質量問題，消費者要求退貨，經營者收取退貨手續費是不合理的，經營者的損失不應該轉嫁在消費者的身上。(記者 馮硯農)