黃金周即將到來，由於扎堆消費旅遊，景區開始爆滿，商家的服務質量也有所下降。消費者如何在國慶黃金週期間遊得開心，花得踏實？在消費過程中如何避開問題，維護自己的合法權益？中新網生活頻道聯合中國消費者協會秘書長楊紅燦和投訴部主任邱建國兩位專家為您支招，教您合理避開糾紛。

　　根據多年來消費者的投訴情況，中國消費者協會秘書長楊紅燦表示，黃金周消費之後，投訴主要有兩大問題，一是服務質量方面的問題，二是打折銷售、贈品方面存在的一些消費陷阱。

　　楊紅燦稱，服務質量方面問題主要指服務水平降低，在黃金週期間，大家集中購買某一種商品，在安裝、送貨等過程中商家無法兌現承諾。而在打折等消費方面，則會存在一些消費陷阱，例如商家在假日會推出一些類似于“買大件商品贈小件”的活動，消費者購買後發現贈品出現質量問題，向商家反饋後，則遭遇“贈品不是商品，不負責三包”等説法。

　　在面對諸如此類問題時，消費者應該據理力爭，維護自己的合法權益，不過也有一些技巧可循。中國消費者協會投訴部主任邱建國表示，消費者一定要有維權意識，自己的合法權益受到損害以後，一定要主動的維權。

　　邱建國稱，國慶黃金周屬於特定的假期消費，具有人員集中、服務集中等特點，因此消費者要注意以下幾點：第一是避讓，儘量避免一些熱點地區的旅遊，避免一些熱點餐飲的消費，交通工具也儘量避讓，不是在這個時間必須要辦的事情就避讓它。第二是謙讓，不是原則性的問題，比如到餐飲場所吃飯，服務員不小心掉菜掉到你身上，不是故意而為，這時就應該退讓一步，矛盾就不會産生了。第三是不讓，原則性問題，比如虛假宣傳、贈品有欺詐問題、飛機晚點不給賠償等，消費者就要據理力爭，該投訴要投訴，該舉報要舉報。

　　 更多精彩內容請點擊【】（地址：http://finance.ce.cn/）