2011年9月21日，第十屆“中國IT用戶滿意度年會”在北京召開。中國質量協會用戶委員會和計世資訊(CCW Research)聯合公佈了“2011中國IT用戶滿意度調查”結果。致遠軟體憑藉其協同軟體領域最高的用戶滿意度指數和突出的産品優勢再次拿下協同軟體“用戶滿意度綜合第一”和“用戶首選品牌”兩項大獎。同時，這也是致遠軟體連續三年榮膺“用戶滿意度綜合第一”的桂冠。

　　本次“中國IT用戶滿意度年會”的主題是“外在影響與滿意度變革”。中國權威ICT研究諮詢機構計世資訊(CCW Research)研究顯示，隨著行業競爭日趨激烈以及互聯網技術和傳媒業的快速發展，用戶獲取信息的渠道空前豐富，對IT的了解和研究越來越深入，使得用戶對IT産品和服務的要求更加苛刻，影響滿意度的因素日益複雜和多變，同時也使得IT用戶的滿意度更加敏感和脆弱。

　　“中國IT用戶滿意度指數” 調研體系歷經十年的發展完善，形成了一套科學而全面的調研方式，並成為IT業界公認的權威調研體系。本次滿意度調研，範圍覆蓋全國31個省、自治區和直轄市。調研對象包括行業用戶和消費用戶共10萬餘人，行業覆蓋政府、金融、電信、能源、交通、製造、教育、流通、醫衛等重點行業(及40余個子行業)，採用深度訪問、電話調研、在線調查相結合的調研方式，對2011年IT用戶滿意度進行了細緻紮實的調研。計世資訊認為，在新的環境下，“用戶滿意度綜合第一”無疑具有更高的含金量。致遠軟體作為協同軟體領域的第一品牌，連續三年蟬聯“用戶滿意度綜合第一”的桂冠，不僅是對獲獎企業産品與服務的嘉許，更是對企業奮鬥成果和業績的認可。

　　致遠軟體相關人士表示，目前用戶的消費更趨理性，用戶口碑成為企業選型的重要參考要素。品牌的忠誠度、産品的更新速度、技術的創新性以及服務的人性化等等要素都是影響消費者對産品滿意度的核心指標。而這個指標將直接體現在市場上。年初賽迪顧問發佈的《2010-2011年中國辦公協同軟體市場研究年度報告》顯示，致遠軟體再度成為協同軟體市場銷售冠軍，連續六年斬獲協同市場佔有率第一的桂冠。

　　作為協同軟體領域的“第一品牌”，致遠軟體致力於協同軟體研究和産品研發，助力企業提升管理水平和管理素質。2011年，致遠軟體推出了被稱為“智慧協同”的第三代協同軟體——M系列産品(包括A6-m、A8-m協同管理軟體，M-1移動協同套件)，在協同市場掀起“智慧應用”的高潮。它結合互聯網、企業管理的發展與變化，尤其是在雲計算的背景下，融入了移動思想和業務事件的協作理念，為新一代信息技術下的企業管理提供了良好的思路。

　　隨著全球經濟一體化的深入發展，IT産業競爭日趨激烈，IT企業需要在複雜的市場環境中脫穎而出，贏得更多用戶的認可和支持，用戶滿意度的重要性日益凸現。連續三年獲得“用戶滿意度綜合第一”，是用戶對致遠軟體的最大肯定;而用戶首選品牌，更是10萬IT用戶對致遠軟體的一致認同。未來，致遠軟體將繼續秉承用戶至上的服務理念，致力於為更多客戶解決企業發展中的管理難題。同時，致遠軟體更多地擔負起作為第一品牌的行業和社會責任，通過協同應用大賽等方式，積極推動協同應用的普及和推廣，推動中國協同軟體産業的不斷發展。