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隨著中關村賣場秩序整頓的開展,中關村各個賣場紛紛行動起來。日前,記者在中關村e世界發現,該賣場已經按整頓要求,從機制、管理源頭,以及賣場責任等方面進行了整治,並開始實行“統一收銀”、“先行賠付”等措施,賣場風氣隨之一新。
實施統一收銀
針對某些不法商家把顧客引到賣場以外的地方交易進行欺詐的情況,e世界按相關要求,已經在9月上旬實行統一收銀管理。據悉,目前e世界已經與賣場內的主要核心商戶簽署協議,其餘商戶目前也正在協議簽署階段。
e世界相關人士表示,此舉是e世界解決經銷商誠信危機的重要舉措之一,原本以商場式經營的e世界具有較好的基礎實施統一收銀,這將徹底砍斷 “第二商鋪”等不法經營情況。
與此同時,中關村e世界也將全面承擔起市場主辦單位的責任,于9月份實行“先行賠付”機制。消費者在無法獲得應承擔實體義務的經營者賠償時,可以向相關的賣場方索賠,再由該賣場向應承擔實體義務的經營者追償。
全面開展內部整治
在通過一系列措施保障消費者權益之餘,中關村e世界還按照政府相關部門要求,對賣場內部開展大整治,內容包括發改委的明碼標價,文委的打擊盜版軟體,質監局的關於“3c”認證的管理,以及工商部門的經營資質、營業執照、依法納稅、商標授權等經營管理若干方面的自查,對發現的問題進行了處理和整改。
“本次中關村整治,對於我們賣場管理也是一次機遇。” 中關村 e世界管理人員表示,由於電子市場各種問題由來已久,長年累月更錯綜複雜。借本次中關村電子市場整治之機,e世界在賣場服務管理方面也將推出新的舉措,大力推動e世界的管理和服務更規範。據悉,目前e世界正開展商戶員工入場培訓,加強商戶在服務禮儀、市場制度、法律法規、消防安全等方面的素質提升,並統一工裝胸卡,為做到給消費者提供規範的服務做更大的努力。
中關村電子市場問題冰凍三尺非一日之寒。同樣,羅馬也不是一天建成的。在中關村市場各種問題爆發之際,各賣場除了以一隻手通過管理強制約束商戶之外,另一隻手也需要做出正確的引導。
要建立起規範、誠信的電子市場,“毒瘤”的清除須雷厲風行,但正確引導依法經營的商戶提升服務素質,提升競爭力,更是重造中關村輝煌的關鍵。在一個公平、規範的市場中,依法經營者具有競爭優勢,那麼一些不良商家就將無法生存,市場才能進入良性的循環發展。