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與餐飲同行小南國在港公開招股相比,欲在內地上市的俏江南就沒那麼順利了。更讓其心煩的是,近期接連不斷的食品安全事件讓其備受爭議,與加盟商之間的矛盾也終於激化,雙方不得不訴諸公堂。
在繼青島門店被曝“死魚當活魚用”等問題後,有媒體報道南京俏江南1912店將剩油回收使用,該店予以承認但強調“回收油只用於員工餐”,該説法引發了社會的強烈質疑。
俏江南隨即回擊稱,今年4月已與該門店解除合作關係,其還在使用“俏江南”品牌是侵權行為。但作為俏江南首家加盟店,南京1912店負責人並不認可這一説法,稱“俏江南單方面做出這種決定很不明智,這是在落井下石。”並稱,在合作期間,俏江南從未將加盟店與直營店放在同等地位,對加盟店少有過問。
南京1912店隸屬江蘇江南餐飲投資管理有限公司(下稱“江蘇江南”),是俏江南首家特許經營商。
從2007年開始,俏江南開始在南京、秦皇島、貴陽、青島、鄂爾多斯等陸續開了8家左右的加盟店,但從去年開始,俏江南決定逐步收回加盟,全部轉為直營。
今年初和7月份,俏江南已先後解除了與青島、貴陽兩地加盟商的加盟協議。但在此過程中,雙方矛盾頻出,俏江南指責對方不按約定上傳經營數據,未支付各項特許經營費用,而對方指責稱俏江南對加盟商疏于管理。
南京1912店負責人稱,加盟後,除了前期俏江南曾派人指導,此後,除了每年繳納管理費,雙方基本沒有溝通。
而從去年開始,俏江南開始陸續派人來江蘇江南談回購、合作問題,但其間並無結果。“我們為什麼要賣給俏江南呢?俏江南太強勢了。我們總共投資了1300多萬元,到現在投資成本還沒有收回,如果不算折舊費用,南京1912店實際上一直在虧損,得3~5年後才能收回投資。”江蘇江南人士表示。
除了投資利益,雙方在經營理念上也存在落差。南京1912店並不全部認可俏江南的經營模式,在俏江南直營店要收取10%的服務費,但“百分之十的服務費在南京根本行不通。”該人士稱。在加盟期間,南京1912店並沒有執行俏江南總部的標準,收取這筆費用。
該店負責人指責俏江南,在過往的經營中並未把加盟店和直營店放在平等的地位,對加盟店的管理幾乎處於不過問狀態。“加盟部的人員換來換去換了好幾撥,從沒有正式的函件通知我們與誰聯絡。我們承擔了開店擴張的風險,但卻沒有共享利益。”
“對俏江南而言,本欲收回加盟權,以防某加盟商個體門店事件導致整個俏江南品牌受損,但從大舉擴張到開始回購加盟收縮戰線,俏江南的反思來得有點晚。事實上出現這種問題,俏江南難逃其咎,也是其在快速擴張中,對加盟商管理鬆懈造成的結果。”一名營銷人士認為,現在俏江南自身管理54家直營門店尚處在加強階段,先叫停加盟是對的,等上市之後或可再重啟加盟擴張之路。“按照目前的情況,俏江南回購之路並不順暢,或與其他加盟商仍會面臨各種糾紛訴訟。”該人士表示。
日前,俏江南集團總裁汪小菲在微博中寫道:“不管是假俏江南還是真的,已解除加盟的還是正在解除的,我還是要向那些光顧的客人們和在那裏工作的員工們道歉,你們是為了俏江南那三個字去的。管理好我們的直營店和及時打掉那些假俏江南是我們的責任和工作。”第一財經日報