安青網訊 9月17日下午，筆者到工行全椒南屏分理處代辦存摺業務。該分理處工作人員先是要求筆者去填單，後來卻讓保安人員打斷筆者填寫，告知不能辦理該項業務。筆者撥打了工行的客服95588，客服明確告訴筆者，代辦業務只要不辦理信用卡透支業務，可憑辦理人身份證和代辦人身份證就可以了。筆者轉身返回該分理處，準備告訴工作人員可以辦理此項業務！

　　工作人員看到筆者復返，打電話請示工行全椒支行，然後説可辦理，讓筆者出示身份證並去填單。

　　不久過來一個女工作人員拿起筆者身份證，問筆者與辦卡人何種關係？筆者告訴她是父子關係。這位工作人員要求筆者提供戶口簿。沒想到筆者將戶口簿拿出來，工作人員卻沒有看！隨即拿身份證的女工作人員又去打電話，然後告訴筆者辦理該項業務很麻煩，需要回訪，要提供辦理人的電話號碼。當筆者把所有信息都填寫完畢，工行工作人員卻讓筆者到別的銀行去辦理。

　　鬱悶的筆者拿著填寫好的個人客戶業務申請書來到工行全椒支行。大廳裏辦理六個櫃臺只有三個人辦理業務。一個看似保安的小夥子在電腦上邊看電影邊和一正練字的女工作人員聊天！當筆者拿著號到5號櫃組的魯姓工作人員面前，告訴他要代辦銀行卡業務時，他立即面露不快説了句：都是南屏支行惹的禍！告訴筆者必須辦理者本人來，不想辦理該項業務！筆者和他解釋辦理人沒有時間，並且急著要此卡！然後他面帶怒容不情願的辦理該項業務。筆者問為何大家不願意辦理該業務？工作人員告訴我説，以前辦理此項業務只要有辦理人和經辦人的身份證就可以了，現在還要回訪，特別麻煩！

　　經過一個多小時來回奔波，筆者終於把事情解決了，可也給筆者帶來了不快！一句特別麻煩，讓能讓客戶跑來跑去。真不知道是誰給了誰麻煩？筆者不免要問：明明能很容易辦得了事到工行全椒分行怎麼就這麼麻煩？不知道工行全椒分行的工作人員有沒有把挂在大廳上的“讓客戶滿意”放在心上？(特約通訊員 戚玉峰)