晨報記者 羅劍華

　　來滬打工的朱先生打算提前給家人送上兩盒月餅表心意。正好，樂購超市正在搞月餅滿額包郵活動，朱先生便參加了。不過，因為一個意外，朱先生擔心，自己的心意可能要打折。

　　一夜之間快遞變普郵

　　朱先生住在三門路的樂購超市附近，8月24日夜晚，看到郵遞廣告的他，特意到超市選購了兩盒“杏花樓”，準備利用這次包郵活動，將月餅提前送到安徽老家的父母手中。

　　“我老家在安徽壽縣安豐鎮的松棵村，是個小地方，距離城鎮很遠。”朱先生説，他的父母都已年近60，考慮到在當地採購上海名牌月餅不方便，自己中秋節又要加班不能回家，所以委託快遞公司把月餅送到家，是最好的方法。

　　當時，營業員熱情地介紹，這次活動超市聯絡了順豐快遞，1公斤內的貨物免費包送，如無意外，這兩盒“杏花樓”兩天內應該就能送到老人的手中。經過稱重，朱先生支付了4元錢的超重費。他親眼看著營業員用印有“SF”字樣(即順豐快遞的商標)的包裝箱把月餅包好，並被告知第二天就可以到超市來領取快遞單據。

　　朱先生回到家中就給父母打了長途電話，告訴他們兩天內就能收到新鮮的月餅了。

　　可第二天去領快遞單時，朱先生發現，超市給自己的單據，並不是順豐快遞的，而是一張中國郵政的普通包裹托運單。

　　“我老家是地級市下面的一個小村子，郵政包裹的送遞常常要15天才能到，而且就算送到，也要自己到郵政所去取。”朱先生看到包裹單就傻了，因為月餅從快遞變成郵政普通包裹，不僅意味著送貨時間要從原先的兩天延長到兩周，而且年邁的父母還必須搭乘農用車，來回花3個小時，才能到鎮上的郵政所去取包裹。朱先生覺得，超市方在未經自己同意的情況下，擅自改變遞送方式，顯然存在服務過錯。

　　更讓朱先生氣憤的是，經向郵政部門諮詢，兩盒月餅如果以普通包裹方式遞送的話，資費還不到5元錢。而超市的活動説好了是“1公斤商品包快遞，超重部分自費”，對比順豐快遞的標準，兩盒月餅的快遞費應該在20元左右。如今，超市方面非但更改了遞送方式，而且也沒有主動提出退還兩者間的資費差額，這樣的做法實在是令人費解。

　　超市以經濟補償調解

　　日前，記者與樂購超市三門店取得了聯絡。該店負責人表示，朱先生的遭遇屬實，但超市方面並非為了資費差額，故意變更了客戶月餅的遞送方式。“24日晚上，朱先生是看到我們的營業員在跟順豐快遞打電話的，就是要確認松棵村是不是快遞公司能夠送達的範圍。”該負責人解釋，因為當晚無法確認快遞公司的遞送範圍，所以當時營業員先用順豐公司的包裝箱將月餅包好，打算等第二天再確認。當時，營業員可能跟客戶説過，如果順豐公司不能送貨，超市方面只能用郵政方式來遞送。現在看來，朱先生可能並不知道這些情況。

　　據悉，超市方面已經和朱先生以經濟補償的方式，達成了調解。