中廣網北京8月26日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道，家住廣州的童先生突然發現自己的一張工商銀行儲蓄卡裏，憑空少了近百萬元，而根據消費記錄顯示，他的這張卡竟然在前一天在澳門消費了一百萬！奇怪的是，童先生最後一次去澳門是兩年半以前，而且這些天，這張被盜刷的儲蓄卡也從未離身過。

　　在向澳門警方報案後，童先生得知自己的卡是被人克隆後帶去澳門消費，犯罪嫌疑人也已被警方鎖定。但是，在破案過程中，童先生曾在警方的要求下，向工商銀行廣州東風東支行查詢信息，結果銀行卻提供了錯誤的消費商家名稱，嚴重阻礙了破案進程。

　　氣憤的童先生決定向中國工商銀行總行信訪辦投訴，沒想到，工行信訪辦的一名工作人員竟傲慢地説：“我們只有協助公安機關的義務，沒有協助你的義務。無論你用任何形式來維權，包括起訴，向媒體曝光，都是你的權利！”

　　童先生説，他有位朋友的工行儲蓄卡在今年3月份也遭到盜刷，金額高達70萬元，目前問題仍未得到解決。面對這位“最傲慢的銀行客服”，童先生無奈的感嘆：難道國有銀行就是這麼為儲戶服務的！銀行客戶的安全和利益何在？