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重展示輕支付 全程手機購物尚待破冰

發佈時間:2011年08月15日 11:36 | 進入復興論壇 | 來源:南方日報


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  商家在地跌防護欄上張貼了商品以及相應的條形碼,用戶在等候時只需用手機攝像頭拍攝條碼,就完成了購買,在他們到家之後,快遞就已經將所購的商品送到家裏。近日,在微博上瘋傳的一則韓國視頻震撼了大量網友。

  通過將移動互聯網、手機、條碼、攝像頭、手機支付等進行組合,用戶可以享受到非同一般的購物體驗。與之相比,國內手機購物的發展顯然還有一段距離。不少電子商務企業重“展示”輕“支付”讓國內手機購物依然停留在初級階段。

  艾瑞分析師預言,未來3年,手機購物將在移動互聯網發展中位居第一,增長幅度將達到121%。從淘寶、卓越等老牌購物網站到拉手網、美團網等團購新秀,國內電子商務企業針對移動電子商務爭相推出Symbian、Android、iPhone等智慧手機系統的客戶端,也顯示了這股移動電子商務的熱潮。

  然而,記者隨機登錄幾家大型電子商務企業的手機客戶端發現,如果在零碎時間手機購物,受限于網速以及流量因素,在不少網站,消費者比價的範圍都會受到影響。更糟糕的是包括卓越、京東在內的多數客戶端根本不支持支付,也就是説只能看不能買,這也成了一個障礙。

  “很多手機客戶端或者Wap網站等你下單了才告訴你不能付錢,可能回到電腦前購物的衝動也沒有了。”網友“luckyms”表示。

  業內人士介紹,隨著支付寶快捷支付等服務日益成熟,手機支付已經可以做到跟PC端快捷支付一樣的支付體驗。“但之前支付一直是手機購物面臨的最大瓶頸,這段瓶頸持續了相當長的時間,不少企業在真正開啟全程手機購物方面其實是缺乏信心和決心的。”

  “在提供移動支付解決方案方面,差不多只有支付寶真正做了投入。除了推出客戶端和安全支付,能做到軟體內嵌支付。支付寶今年以來在快捷支付方面的大力推動也是為了打破移動支付的資金流瓶頸。但大部分支付公司還在觀望。”某業內人士表示,各家銀行手機網銀的應用規模都很小,沒接入支付寶的客戶端一般幾乎沒有成交量,也影響了一些移動互聯網網站繼續投入的信心。

  某大型團購網站負責人表示,雖然市場上都認可移動電子商務是一個趨勢,相關報告和研究也一直在宣揚這種趨勢,但不少參與企業都認為短期內手機購物大規模爆發尚不現實,過早投入弊大於利。“很多企業都在等,希望選擇市場爆發的時候再大規模切入。”

  不過對於那些較大規模的企業而言,等待顯然不能解決問題,進行新生代用戶的培育已經被提上議事日程。淘寶網副總裁邱昌恒表示,淘寶移動電子商務2010年收入為18億元,預計今年僅在手機上的交易將遠遠超越大部分電商公司。

  有數據顯示,仍有47%的智慧手機用戶和56%的平板電腦用戶計劃未來通過各自的設備購買更多商品。大約半數智慧手機和平板電腦用戶認為,用移動設備購物有益。這些都將成為電商企業繼續前進的動力。