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趙清蘭(右一)正在為色彩興趣班的學員講課。 (受訪者供圖)
陪購物:
只買對的不選貴的
聊到如何陪同購物,趙清蘭説,並不是見到客戶後就直奔商場,“首先還是要為客戶做一個基礎的色彩診斷和風格測試,在聊天的過程中,還要善於發現她的喜好,了解她的需求。”趙清蘭説,要成為一名優秀的陪同購物,必須集色彩師、服裝師、心理師、整體造型師于一身。
“之後,還要到客戶家裏整理衣櫥,看看她現在已經有些什麼,還差些什麼,做到心中有數。”趙清蘭説,雖然她的客戶一般都是具備足夠經濟實力的年輕白領或家庭主婦,但她從來不會背棄自己的職業守則:“為了避免有提成嫌疑,我一般都帶客戶到商場買衣服,除非客戶自己要求逛個體店;我推薦的衣服都在1000元以內,冬裝會稍微貴點;我不推薦一味地崇尚奢侈品牌,也會在陪購過程中正確地引導客戶。”
趙清蘭説,上周她陪一位24歲的女孩購物,女孩性格比較靦腆,讓她試衣服怎麼都不肯。“我選了一件打折的冬裝皮衣,600多元,由於顏色比較深,女孩最開始不接受,後來我好説歹説、生拉硬扯讓她把皮衣穿上了身,還沒等我反應過來,她就已經去付錢了,嘴裏還念叨著真好看。”趙清蘭説,這樣的趣事幾乎每次陪同購物都會碰到,最開始客戶的信任度不夠,但衣服上身後,八九成都會被客戶欣然收入囊中。
辦培訓:
深受創業老闆歡迎
除了陪同購物外,趙清蘭還要騰出時間來為企業講課。“我接觸比較多的是房地産企業,他們一般會在週末舉辦一些時尚沙龍,邀請自己的VIP客戶聽講座。”趙清蘭説,在這類講座中,她通常或講一些生活中的裝扮小技巧,譬如如何打出漂亮的絲巾,多樣化的職場裝扮等。
“現場還能看到不少男士的身影,他們很多都是公司的老總,通過時尚培訓提升自己的品味。”趙清蘭説,此外,一些服裝店、飾品店的老闆還會主動找上門來參加色彩培訓班,“很多高端品牌都會有自己的培訓班,但大多講的是銷售技巧,色彩培訓班更適合服裝店、飾品店的創業者,他們如果學好了搭配,銷量肯定直線上升。”