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8月9日,噹噹網推出的“噹噹親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動,取消了大量訂單。對於噹噹的行為,爸媽網昨天表示,已組織1047人的維權小組,給噹噹發去律師函,控告其合同違約。
據悉,從9日零點開始的搶購活動中,很多網友特意守在電腦前等著搶單,但是當天上午卻發現部分訂單被取消。噹噹客服表示,由於系統未及時更新圖書缺貨信息,導致顧客訂單下達成功,但後來發現缺貨,只能取消訂單。網友隨後發現噹噹網又恢復了原價開賣,並不是缺貨。當晚,噹噹網官方微博對訂單無端“消失”一事公開道歉,稱由於人工錄入失誤,導致促銷商品價格有誤,給予每位消費者30元禮券的相關補償。
對此,聚攏了大量家長的爸媽網官方微博透露,爸媽網稱已組織1047人的維權小組,給噹噹發去律師函並指出,噹噹網的行為實際是違反了合同承諾,要求噹噹網繼續履行合同。
噹噹網公關負責人表示,噹噹會加強內部監管,但對爸媽網的大規模維權行為不予過多評論。