銀監會要求所屬各級監管部門徹查銀行服務收費違規問題

　　《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》(銀監發〔2011〕22號，以下簡稱《通知》)7月1日施行後，銀監會開展了大量工作，依法督促檢查銀行業金融機構嚴格落實《通知》所列34項免費服務項目及相關監管要求，會同發改委和人民銀行明確要求各銀行業金融機構嚴格執行《通知》規定，及時糾正政策誤讀，免除人民幣個人賬戶“密碼挂失費”。

　　銀監會對全系統的監督檢查工作進行了全面部署，專門發文要求銀行業金融機構不得將密碼有關服務流程中的部分操作環節分離出來以其它名目收費，強調《通知》所列人民幣個人賬戶涵蓋個人客戶的各種類型人民幣賬戶，銀行業金融機構不得以其它名目收取《通知》所列服務項目對應的手續費，督促各銀行業金融機構嚴格按照《通知》要求，免除相關服務收費，切實保護金融消費者合法權益。

　　銀監會各級監管部門針對《通知》執行情況開展了包括暗訪、現場督導等不同形式的監督檢查，在正在進行的現場檢查中增加對《通知》執行情況的檢查，對規定的34項免費服務項目不到位的情況在第一時間叫停，要求立即整改，退還違規收費。銀監會對監督檢查過程中發現的問題，包括價格主管部門發現和通報的問題，將依法從嚴查處相關機構和相關責任人。