本報7月28日A13版以《丟了東西索賠保險公司讓找小偷》為題，報道了安陽市政建設維護管理處購買33萬多元的財産保險及公眾責任險，向中國人民財産保險股份有限公司安陽市分公司(以下簡稱人保財險安陽市分公司)要求理賠時，該保險公司的相關負責人卻讓被保險人向小偷索賠。稿件見報後，引起人保財險安陽市分公司領導的高度重視。昨日，該公司向媒體通報了此事的最新進展，首批保險款已經理賠到位，相關當事人被行政處分。

　　據人保財險安陽市分公司的負責人介紹，文章見報的當天，人保財險安陽市分公司立即召開了專門的會議，對於如何妥善處理此事進行了認真部署研究。會後，理賠中心負責人與法律顧問一同前往安陽市政維護處，與吳桂雲等人協商理賠事宜。同時，協助該市市政維護處補充齊全理賠手續，雙方達成了理賠協議，正式進入賠付程序。截至昨日，安陽市市政維護處安全科科長吳桂雲等人，已拿到了9起(共10起)公共責任險的賠款近2萬元。並對此次保險案件處理結果表示滿意。

　　“作為保險服務機構，工作人員沒能為被保險人做好合理的解釋，造成了不必要的誤會，我們十分抱歉。”理賠中心負責人向記者表示，由於公司相關當事人在接待客戶時，沒有耐心地做解釋説明工作，給客戶造成了很大的傷害，給公司也造成極大的不良影響，公司已經決定給予其行政處分。“在今後的工作中，我們要進一步提高服務水平，如實履行告知義務，消除客戶疑慮。同時，也歡迎社會各界對我們進行監督，以便工作做得更好。”該公司負責人對記者説。