○新IT系統提供高效技術支持

　　○營銷模式創新開拓新渠道

　　○創新服務提升客戶滿意度

　　7月8日，美國《財富》雜誌公佈了2011年世界500強榜單，中國太平洋保險憑藉優秀的業績和雄厚的實力首次入榜，排名第466位。《財富》世界500強排名主要依據公司年度收入和利潤等指標，中國太平洋保險2010年保費總收入為人民幣1396億元，凈利潤為人民幣85.6億元，較上年分別增長44.9%和16.3%，業績再創歷史新高。

　　對於此次晉級《財富》世界500強，太平洋保險集團董事長高國富説：“2010年公司制定新3年規劃時，就將進入《財富》世界500強作為一項重要目標，我們制定這個目標是有底氣的，這個底氣來自良好的國內環境、社會各界的支持，更來自於太平洋保險對‘專注保險主業，價值持續增長’矢志不渝的堅持。”

　　20年前，太平洋保險在上海成立，是國內第一家全國性股份制商業保險公司。從無到有，從小到大，太平洋保險按照商業保險的發展規律，紮實成長，成為了家喻戶曉的保險品牌。如今，太平洋保險的服務機構已達5700多個，覆蓋了中國大陸除西藏外的所有省、自治區和直轄市。作為國內保險業很多行業標準的制定者，太平洋保險在市場份額、服務水平方面，都擁有領先的市場優勢。2008年，太平洋保險被評為中國企業500強第48位。

　　飛速發展的太平洋保險並不滿足於只做國內保險市場的領跑者，更將發展目光投向了國際市場，希望能不斷超越自我，成為國際化的保險企業。2007年12月25日，“中國太保”在上海證券交易所掛牌上市，成為中國第一家真正意義的整體上市的保險集團；2009年12月23日，“中國太保”登陸H股，吸引了眾多國際投資者的青睞。從此，太平洋保險面向國內和國際市場，加快了進軍國際化保險公司行列的步伐，在資本市場上所獲得的認同，也為其創造了更廣闊的發展空間。

　　完成A+H上市的太平洋保險建立起了全球化的資本持續補充機制，消除了償付能力不足等後顧之憂。此後更是明確提出“專注保險主業，價值持續增長，成為國際一流保險金融服務集團”的國際化目標，並堅定地朝著這個目標穩步前進。

　　太平洋保險先後完成了業務、財務、資金以及核保核賠的集中，啟動了財務管理框架和內控體系、信息技術策略規劃及共享中心建設等項目。2010年12月，歷時3年建設，總面積7500平方米的新型數據中心投入使用，該中心能對全國77家分公司的客戶信息、産品購買信息、服務電話信息以及客戶與公司互動信息進行分析和預測，以開展更加個性化的服務。新IT系統為太平洋保險更好地開發客戶需求提供了基礎，也為實現集中理賠、異地通賠等高效的售後服務提供了技術支持。

　　此外，太平洋保險在力求創新，實施專業化經營方面，借鑒了國際化的運作模式。在産品創新方面，他們與具有豐富經驗的全球知名再保險公司合作，引進産品開發理念和技術，先後推出了綜合意外險、境外旅遊綜合及緊急救援保險等産品，積極發展商業養老保險、健康保險和社區保險，探索稅收遞延型養老産品。在營銷模式方面則積極推進銀保合作與産、壽險業務聯動，並大力開拓電話銷售、網絡銷售和手機銷售等新渠道。

　　太平洋保險在服務創新方面建立起了核保核賠與客戶服務一體化的壽險營運管理中心，完善標準化服務體系，推行全國通賠，提升自動化服務水平。同時，他們還在提供急難救助、理賠綠色通道等增值服務方面，不斷提高客戶服務水平和客戶滿意度。

　　如今太平洋保險成為世界500強，集團總裁霍聯宏説，“我們提出世界500強的目標，不是一個口號，我們堅定地認為，只要沿著國際化的道路發展，這個目標一定會實現。”

　　躋身世界500強，意味著太平洋保險進入了一個新的發展層次，這是對太平洋保險整體實力的充分肯定，更是太平洋保險向國際化保險金融服務集團邁進的一個新的里程碑。