　　記者方華王小平馬翠蓮

　　本報訊　記者方華報道截至7月24日下午，溫州動車組列車脫軌事故已造成35人遇難，200多名旅客受傷。保險業迅速啟動突發事故應急預案，開通服務熱線、官網、官方微博等多條報案渠道和理賠綠色通道。

　　平安完成首筆預賠付無償獻血10000毫升

　　中國平安第一時間啟動快速理賠程序，聯合旗下壽險、産險和養老險公司緊急排查客戶信息，通過後援平臺逐一核對，24日下午3時，事故首筆理賠預賠付款已交付受傷者家屬手中。

　　截至發稿時，中國平安已經確認有1名壽險客戶遇難，11名客戶受傷，其中1人傷勢較為嚴重，預計涉及賠付金額約5萬元。截止24日下午3時許，平安人壽已經完成對所有確認傷者（11人）的現場慰問，並將3000元預付理賠款送到受傷較重的客戶劉某手中。

　　因事故發生突然，溫州各大醫院血液庫存紛紛告急，所有血型都非常緊缺，正在參與救援的平安員工趕往溫州市血液中心無償獻血。據不完全統計，僅24日上午，有30多位平安員工自發獻血超過10000毫升。

　　新華保險確認1名客戶遇難

　　截至24日14時，新華保險初步確認有1名天津籍客戶遇難。自23日晚10點獲悉事故消息後，新華保險客戶權益部聯絡事故地浙江分公司啟動相關應急預案，目前總公司已成立包括客戶權益部、辦公室、品牌傳播部、信息技術部、客戶服務部為成員的專項工作小組，由專人負責協調浙江、北京、江蘇、福建及其他列車停靠站點分公司開展傷亡人員名單收集和後續理賠工作。

　　泰康人壽開通多條報案渠道已確認出險客戶2人

　　事故發生後，泰康人壽快速啟動理賠應急預案。經多方排查，目前已確認2名個險客戶受傷，公司理賠人員已經趕赴醫院探視和慰問。

　　泰康人壽已經開通95522電話、泰康在線、泰康人壽官方微博等報案渠道和理賠綠色通道，一旦發現客戶出險，將於第一時間進行理賠。

　　中國人壽迅速啟動理賠排查

　　本報訊 7月23日晚，浙江溫州境內發生動車追尾事故。在獲知消息後，中國人壽保險股份有限公司立即啟動了應急預案，客服電話95519實現報案的全國響應及受理，中國人壽杭州市分公司和溫州市分公司已分別到各個醫院，對客戶情況進行排查。

　　24日，中國人壽浙江省分公司召開緊急會議，啟動事故應急預案。由於災難嚴重，中國人壽啟動了95519客服電話的全國報案受理機制，客戶可實現跨區域報案。同時，中國人壽就此次火車事故成立了工作小組，杭州市分公司、溫州市分公司已分赴各醫院進行客戶信息的排查。24日13時，中國人壽總部工作小組也已抵達溫州，參與到事故的理賠工作中去。　（王小平）

　　太平洋保險做好理賠服務參與救援

　　本報訊截至7月24日17時，太平洋保險已查明有11名客戶在“723”甬溫線特大鐵路交通事故中出險。

　　7月23日晚，“723”甬溫線特大鐵路交通事故發生後，太平洋保險在第一時間開通綠色通道，迅速做好對出險客戶的理賠準備，並連夜派出調查人員到溫州當地各大醫院走訪查詢，設點提供保險理賠諮詢。同時，通過官方微博、網站、溫州廣播電臺公佈客戶服務熱線95500，既可提供出險報案，也可以尋求幫助。

　　太平洋保險在溫州的分支機構當得知醫院血漿供應不足的消息後，許多員工在23日夜間前往溫州醫院加入獻血行列。分公司還成立了突發事件應急服務隊，緊急抽調公司員工組成專業施救隊伍及20多輛汽車投入救援服務活動，為需要幫助的受傷人員和因事故來溫州尋訪親友的客人提供援助。（馬翠蓮）