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達芬奇家居陷入産地造假事件一週多,分別在其微博和公司網站挂出《致消費者的公開道歉信》,首次向消費者道歉,但未涉及進口傢具是否存在産地造假,也沒有提及退換貨和賠償問題,這顯然是一種避重就輕的危機公關。
時至今日,事實上廣大民眾與公共媒介已經得出結論:作為一個所謂的知名品牌企業,達芬奇為企業利益而視公民合法權益、法律于無物、面臨輿論監督時的傲慢對立,已經到了何種程度。不過,這也提醒著我們:對於達芬奇事件,無論是從維護消費者權益出發,還是媒體輿論監督使命所在,都需要對事件真相一追到底,直到公共利益得以保障。達芬奇應成為社會監督的一個標本,社會各界都應當各司其職推動監督進程,作出自身的一份努力與貢獻。
我們希望所有受害的消費者能夠勇敢站出來,你們的舉動不僅能維護自身合法權益,也是對凈化消費市場的公民責任所在。要知道,如果大家都保持沉默,因為面子等羈絆而不願出面指證維權,類似達芬奇之類的事件就會繼續重復,社會公益也會繼續受傷。
我們希望所有有長遠眼光的傢具行業從業者以此為鑒。天府早報記者在對四川傢具業的採訪中發現,傢具業的暴利表象下是競爭慘烈帶來的生存危機,接受採訪的某四川傢具業從業者多次表示想離開這個“夕陽行業”。但這也同時説明,對於一個發展中面臨諸多挑戰的行業,從業者更應從維護消費者權益、維護自身品牌公信力的角度出發,尊重市場、尊重法律,因為只有如此才能讓行業得以長遠發展,才不致于陷入奶業的前車之鑒中。
我們希望消委會、各政府職能部門都能充分行使職責,給予達芬奇事件中的受害消費者以更多幫助。只有營造一個日趨完善健全的法制環境,消費者才能獲得可靠可信的消費服務,消費市場才不會出現劣幣淘汰良幣的惡性循環,中國改革開放下的市場經濟才能蓬勃發展,這一切有賴於政府、民間維權團體的監督合力。
達芬奇應成為社會監督的標本,我們每個人都要為此努力,我們每個人都將從中受益。■天府早報評論員