全球零售業巨頭沃爾瑪對快速增長的中國網上銷售正越來越感興趣。

　　沃爾瑪公司近日宣佈，正式選擇在上海設立沃爾瑪電子商務中國區總部，全面負責沃爾瑪全球電子商務在中國市場的運營。這亦是繼美國市場之後沃爾瑪在全球設立的第二個電子商務總部。

　　從2010年推出山姆店網上購物測試服務到2011年5月份與1號店進行戰略性合作，再到近日宣佈全球電子票務中國總部落戶上海，沃爾瑪進軍網購領域的速度讓人咋舌。

　　其全球電子商務業務主管艾思華(Eduardo Castro-Wright)近日在一次公開場合更是告訴投資者，沃爾瑪對中國在線銷售“機遇之大感到振奮”。他稱，中國網購規模未來幾年將接近美國網購市場銷售水平。

　　謹慎“觸網”

　　中國電子商務總部將全面負責沃爾瑪電子商務在中國市場的運營及管理。在給《中國經營報》的郵件回復中，沃爾瑪稱“大力發展電子商務，符合沃爾瑪在中國發展電子商務的戰略”。沃爾瑪還透露，目前公司正著力於招聘駐上海本地團隊。

　　但是，如何推進其電子商務，是否會建立自有電子商務平臺，沃爾瑪則稱目前階段還沒有具體細節可以分享。

　　2010年，沃爾瑪正式推出深圳山姆店網上購物測試服務。但消費者亦意見紛紛：如送貨範圍輻射面不大、網頁操作比較複雜、起送金額較高，不能刷銀行卡必須現金付款等。

　　長期關注沃爾瑪電商業務發展的海鼎公司解決方案中心總經理王元盛認為，沃爾瑪眼下對於線上銷售採用的是兩條腿走路的形式。即一方面用“山姆會員網上商店”自主地進行探索，一方面入股與自己基因最為接近的1號店，實現“曲線救國”。

　　他認為，一段時期內，沃爾瑪針對網上銷售這種“小心翼翼、不溫不火”的狀態仍會持續下去。

　　沃爾瑪的顧慮

　　沃爾瑪的謹慎不無道理。

　　儘管網絡銷售正成為零售商家的必爭之地，但眼下卻鮮有成功案例。

　　中國連鎖經營協會的統計數據顯示，2010年中國連鎖百強當中，有34家企業已經開辦了自己的網上商店。但這1/3的連鎖百強的網上零售業務累加起來，規模也只有約30億元。這僅相當於凡客一家企業2010年的銷售額，而且不到京東商城銷售額的1/3。

　　以沃爾瑪的勁敵家樂福為例。家樂福幾年前就已經在中國多個城市試水“在線商城”，到目前為止，其在線業務並沒取得實質性進展反而被不斷地縮減，最後只有在上海的古北店和北京的國展店保留網購業務。

　　主要原因就在於家樂福並沒有找到有效的運作模式。訂單數量少、物流成本高、客戶服務無法跟進、盈利模式難尋等都是零售商推進電子商務面臨的主要困難。

　　“和零售商熟悉的線下渠道不同，選購、支付、物流、換貨、保修……線上交易的每個環節與細節都需要傳統零售商重新審視和改進。”中投顧問高級研究員黎雪榮告訴記者，這其中，物流環節是線下零售商“觸網”面臨的最大難題。

　　中國消費者對於超市類網購是“少量多次”。在這種購物習慣下，沃爾瑪、家樂福這樣的網上超市的後期配送將會面臨嚴峻的考驗。其次，我國寬廣的地域導致供應商比較分散，而幾乎每個地區的供應商都有其“龍頭企業”，對沃爾瑪來説，如何處理好各個供應商之間的關係是個令人頭疼的問題。

　　來自外圍環境的影響亦不容忽略。國內幾大電子商務網站頻頻打響的價格戰，讓消費者的“比價”現象相當嚴重，沃爾瑪對於中國人“沒有最便宜，只有更便宜”的不斷追求，能否吃得消同樣棘手。

　　此外，沃爾瑪想要大刀闊斧的放開一搏還需要解決政策上的難題。2011年4月，商務部出臺的《外商投資産業指導目錄(修訂稿)》指出，直銷、郵購以及網上銷售在我國屬於“限制外商投資産業”之一。

　　在王元盛看來，這些情況都是沃爾瑪進軍中國網購市場需要考慮的問題。

　　不得已的突圍

　　儘管如此，進軍網上市場已經成為沃爾瑪不得不進行的舉措。

　　自1996年進入中國以來，沃爾瑪在中國120多個城市開設了300多家商場。但是，中國零售市場異常複雜，幾乎在每個區域市場，都存在地方性龍頭企業，他們在店面位置、本地供應鏈等領域製造門檻，強力抵抗沃爾瑪。

　　而且，中國廣闊的二三級甚至四六級市場，也讓沃爾瑪很難依靠地麵店做到全面覆蓋。而中國零售市場長期存在的區域代理、分銷等等模式，令沃爾瑪很難發揮全球採購優勢。

　　“沃爾瑪很需要電子商務這種新興的商業模式作為傳統實體店的補充，通過互聯網上的覆蓋，開闢第二戰場，打入這些沃爾瑪地麵店無法佔領的疆域。”中投顧問高級研究員黎雪榮指出。

　　據沃爾瑪預計，中國將在未來五年超過日本和英國成為僅次於美國的全球第二大電子商務市場，在線銷售額預計將達到2300億美元，而美國的在線銷售額預計為4900萬美元。

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