7月13日，達芬奇家居就造假事件召開發佈會。總經理潘莊秀華在現場聲淚俱下講述從零開始的“創業史”，堅稱公司代理的意大利品牌産品均是原裝進口，同時承認其美國品牌與國內工廠合作過。(7月14日新華社)

　　看完達芬奇家居的新聞發佈會的視頻，筆者就詫異了：這哪是新聞發佈會，分明一場品牌宣講會嘛，沒有記者提問環節，甚至對造假産品的退貨、賠償等消費者最為關注的問題，絲毫沒有回應，其總經理莊秀華只是煽情地講述其創業史，並堅稱其確實是“代理商”，所銷售的産品均在意大利生産、原裝進口。

　　這場牛頭不對馬嘴的新聞發佈會，讓筆者想起了曾經風靡網絡的“背書帝”馬祿昌，該官員面對記者的提問要麼無可奉告、要麼答非所問，大段地背誦自己事先擬好的正確而空洞的腹稿，讓媒體和網友很是無語。可以説，達芬奇家居的此次發佈會，完全是新版的“背書”運動，沒有真誠的懺悔和補救措施，有的只是事情敗露之後的手忙腳亂。試想，如此不誠信的企業，要真上市之後，還不知道要坑害多少不明真相的股東呢？

　　再説説達芬奇家居總經理的“無辜”。在央視的《每週質量報告》中，記者通過暗訪發現，所謂的實木家居，純粹是扯淡，而是添加了大量添加黏合劑的密度板和大興板，這種材質，如果生産工藝稍微出偏差，容易散發甲醛，危害健康。讓人詫異的是，達芬奇家居自我標榜賣的是實木家居，但其“老闆娘”卻在郵件中指示東莞的這家小工廠，讓其“可以不用實木的地方，就不用實木”。如果説是生産廠家偷工減料，欺騙了達芬奇家居，筆者還可以略表同情，但這位“老闆娘”明確指示生産廠家造假，實在讓人憤怒。潘莊秀華的淚灑現場，實在在是個人的咎由自取，要知道，任何欺詐行為，即使包裝得再高明，都會有大白于天下的那天。靠欺詐獲得的暴利，終究要吐出來，並且還落得個身敗名裂，這就是所謂的 “偷雞不著蝕把米”。

　　達芬奇家居需要一場危機“公關”，這種“公關”不是攻關媒體，而是攻關消費者，面對消費者的質疑和要求，要細緻回應和妥善解決。同時，針對假進口的問題，應積極配合工商部門的調查，如果欺詐事實成立，該賠償的賠償，該破産就破産。如此，方能撫平眾怒。(徐言方)