從7月1日起，銀行34項收費被免除，不過，因為密碼挂失費的一波三折，加上部分銀行在此“節骨眼”上新增一些收費項目，使得銀行收費再次被推上風口浪尖，昨天銀監會、中國銀行業協會就銀行收費情況作出了一些説明。 根據銀行業協會首次公佈的數據顯示，目前銀行各類服務項目共計1076個，其中近8成項目收費，共計850項。個人業務中，7成多項目收費。

　　□快報記者 王海燕 實習生 邢春燕

　　銀行究竟有多少個服務項目？其中有多少項目在收費？昨天中國銀行業協會首次向公眾公佈了這一數據。此前有調查稱，在7年時間內銀行收費項目從300多項增加到3000多項，收費項目增加了10倍。不過，昨天中國銀行業協會否認了這一説法。

　　“我們花了近一年的時間，將銀行的服務項目按照實際內容進行了梳理。銀行收費項目並不是像網上説的有3000多項。”昨天中國銀行業協會相關人士表示，根據他們調查的結果，目前銀行的各類服務項目共有1076項，其中有226項免費，免費項目佔21%，收費項目佔79%。其中個人業務服務項目共計276項，其中80項免費，免費業務佔比29%，個人有償服務主要集中在結算、代理、銀行卡、電子銀行等7大類銀行業務上，收費項目共計196項，佔比71%。

　　如跟2003年相比，2010年大型銀行提供的有償服務達662個，比2003年增加了338個，7年間增加了1倍多。股份制銀行2010年收費項目354項，比2003年增加了55%。相關人士表示，銀行業收費項目增加的最主要原因是銀行服務産品、渠道不斷創新，此外個性化服務不斷增加。

　　從7月1日起，銀行11類34項收費項目被免除，其中，密碼重置費免除但部分銀行仍然收取密碼挂失費的行為遭到質疑，7月7日起銀監會等三部委緊急發文叫停了密碼挂失費。不過，同樣被質疑的借記卡工本費，卻不會被叫停。

　　記者在採訪中發現，跟密碼挂失費同樣遭到客戶質疑的還有借記卡的工本費。根據規定，從7月1日起，個人儲蓄賬戶的開戶手續費和銷戶手續費被免除，但是有不少市民卻發現，如果去銀行開張借記卡，還是要被收取5元的工本費。“既然開戶手續費被免除了，那為什麼開卡還要收工本費呢？如果説這兩個費用不是同一個費用，那麼這個開戶手續費又是個什麼概念呢？本來就沒收過開戶手續費，何來免除的説法呢？”市民陳先生對於免除開戶手續費、卻不免開卡工本費表示不解。

　　昨天銀監會相關人士明確表示，借記卡工本費不會叫停，對於市場定價的服務項目，企業有自主定價的權力，消費者也有對定價的選擇權。

　　市民質疑

　　兩大最不合理收費

　　為何還不叫停

　　昨天，記者在採訪調查中發現，有幾項銀行收費，是市民認為最不合理的卻仍在收取的。

　　轉賬失敗但銀行手續費照收不誤是市民質疑最強烈的一個項目。市民陳先生稱，自己曾在銀行匯了一筆錢，支付了50元手續費。一天后他才知道轉賬沒成功，匯出去的錢又被退回了他的賬戶，但50元手續費不退。“憑啥業務沒辦成功還要收費？”對市民這條疑問，昨天銀監會相關人士表示，轉賬失敗往往是由於客戶自己填錯了賬號或姓名造成的，而且轉賬申請提交後，要進入銀行結算程序、人行清算系統，費用是自動扣收的，這筆錢也不是銀行收的，而是銀行代客戶收的。“這就跟貼郵票一樣，如果地址不詳信件退回來了，但郵費也不是退的。”

　　此外，爭議比較大的還有信用卡全額罰息規則。有銀行稱，全額罰息符合國際慣例，這種計息方式符合銀監會規定。不過市民卻不買賬，“欠多少錢還多少利息是天經地義的事，但我即使因為差1元錢沒還足，銀行卻仍按幾千元的賬單來罰息，實在是太不合理了。”市民張先生稱，既然工行已經開了頭，取消全額罰息，為什麼其他銀行就做不到呢？對此相關部門並未給出明確答覆。