工、中、建、農四大國有銀行于7月6日正式叫停借記卡密碼挂失費。據記者此前調查，自7月1日免除11類34項銀行服務費通知實行後，四家國有大行“頂風”收取密碼挂失費，引起市民不滿。

　　記者隨後致電中國農業銀行24小時服務熱線，客服人員稱免收挂失費的通知于7月5日晚下達，從7月6日開始暫時免收密碼挂失費。工商銀行、中國銀行和建設銀行也作出了相同的回應。

　　今年3月14日，為促進銀行業金融機構進一步履行社會責任，中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，7月1日起實行，其中要求免除包括密碼重置費等34項費用。

　　就在7月4日，工商銀行上海五角場支行的客戶陳先生卻被告知，遺忘密碼需要先挂失，再重置。挂失費十元，重置不收費。“這跟沒取消收費有什麼區別呢？”陳先生氣憤又無奈地對記者説。在外界的質疑聲中，銀行才相繼取消了密碼挂失費。

　　然而，免費項目仍存在“變臉”收費的現象。新規中規定，個人儲蓄賬戶開戶費予以取消。但記者在工商銀行看到，開戶時雖然取消了手續費，但還須支付10元的預收年費和5元的儲蓄卡工本費。客戶郭女士提出只想辦理存摺，客服人員稱該行不辦理活期存摺。“工行從7月1日起免除了存摺開戶的工本費，但現在這樣就是變相不讓享受免費服務啊！”郭女士説。

　　除規定內的免收費項目還未完全落到實處之外，一些銀行在新規之外也進行了新的收費“探索”。興業銀行的工作人員告訴記者，開戶存款300元以上免收一切費用，包括工本費和手續費，但如果存款低於300元則需每季度扣除3元的小額賬戶管理費。

　　北京問天律師事務所主任張遠忠認為，中國銀行業的競爭主要在利潤而非服務，這是造成銀行收費“剪不斷”的根本原因。

　　他指出，銀行一方面享受利差保護帶來的“特許利潤”，另一方面又按照市場原則最大程度追逐利益。要改變這種情況，需逐步改變我國銀行利差保護的格局，推動利率市場化，促進銀行按照市場化、國際化原則來經營和服務，改變銀行“躺在金山上”的盈利格局，才能從根本上改善銀行的服務意識。