近日，風語者(www.sinocall.com)簽約龍文教育，繼紅黃藍早教之後，再次與教育領域的又一龍頭企業牽手合作，合力打造教育行業的信息化智慧管理系統。

　　龍文教育以“誠信辦學”為宗旨，以“名師輔導”為核心，以“個性化教學”為特色，專業從事為幼兒、青少年、成人提供全方位的教育培訓和全日制教育，涉及領域還涵蓋出國留學、圖書出版等多方面，成為北京乃至全國首屈一指的個性化輔導機構。截至2011年5月，龍文學校目前在全國已經擁有800多家分校，北京龍文總部已設立150余家教學區，並成功開發建設上海、成都、天津、廣州、南京、杭州等城市。龍文環球教育以海納百川之勢、更加專業的姿態成為北京培訓教育領域當之無愧的引領者。

　　伴隨企業機構的不斷發展壯大，各地分校數量急劇上升、會員數量、教職工數量、銷售人員數量、課程數目都在與日俱增，如何更安全管理會員信息，如何讓市場活動的效果更明顯，如何更合理的管理銷售、安排教學，成為龍文教育當前的一大難題。為此尋求一款高效、多功能的管理系統成為重中之重。經過慎重選擇，龍文教育決定運用基於B/S架構的風語者CRM&IPCC系統幫助其實現信息化管理。

　　教育培訓機構屬於典型的現代商業服務業，其業務流程複雜，數據實時性要求高，課程多變，潛在學員群體廣泛，機構管理者面臨的困擾和挑戰很多。風語者CRM&IPCC業務管理專家基於對中國教育培訓行業管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，推出以學員全生命週期管理為核心的教育培訓行業解決方案。

　　風語者CRM&IPCC平臺採用B/S架構，可以實現龍文教育座席隨業務需求而隨時增減，靈活調配，避免因業務量無法預估而造成的企業資源浪費，內置CRM即客戶關係管理功能，可以詳細記錄客戶的每一次交易以及溝通情況，準確把握課程進程。根據企業的核心業務特點，提供訂單處理模塊，覆蓋業務處理的全過程，還有形式多樣的話務報表和業務報表，管理者可以輕鬆將運營的一切情況盡收眼底，以及具有靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限制，客戶來電可智慧路由到空閒坐席。

　　同時風語者CRM&IPCC平臺實現了互聯網技術的完美融合，擁有呼入控制、外呼營銷、個性化業務流程定制、以及強大的系統整合能力等優勢，切實提高龍文教育呼叫中心解決問題的能力和反應速度，從而真正提高企業運營效率，加強了各地分校的集中管理和運營。

　　自成立至今，龍文教育一直堅持“教育是一項良心工程”的理念，“沒有任何藉口，絕對執行！”的口號，憑藉著一流的師資隊伍、專業的服務團隊、先進的教育輔導系統、獨特高效的教育方法和完善的管理模式，已向全國校區所在地的廣大中小學生、家長成功提供了專業的教育服務，並先後幫助數以萬計的中小學生實現了素質和成績的突破，考上了理想的中學和大學，得到家長的一致好評。相信，此次與風語者的合作，一定能幫助龍文教育打造一套高效、全面的信息化管理系統，幫助企業加強有內至外的綜合管理，有效提升企業綜合競爭力。