權靜：我們看到京東其實最近有一個非常大的動作，在支付的領域就是停止了和支付寶的合作。那麼除了費率高於其它的支付工具之外，京東自建支付工具，還有什麼樣其它的考慮？

　　劉強東：我們其實京東大部分的支付來自於貨到付款，上門POSE刷卡，這佔了我們將近70%的交易額。是來自於這塊。所以在線支付對京東商城不是最重要的。我們停了支付寶，我覺得是合作好多年之後，彼此做的一個我的付出的和回報的一個判斷而已罷了，沒有什麼特別的因素。

　　權靜：是因為費率高嗎？

　　劉強東：最主要的原因是這個。

　　權靜：那接下來的支付工具的建設會怎麼樣？

　　劉強東：我們現在跟銀聯合作無卡支付。作為消費者不需要再去進入互聯網輸入用戶名、密碼一大堆很繁雜的操作。只需要第一次購物的時候在銀聯絡統輸入自己的卡號，然後以後購物只要發一個短信確認就可以了。這樣整個的支付過程非常簡單，只是一封短信而已。

　　權靜：我們看到其實最近很多熱點話題都在討論支付的牌照的問題，這麼這個對於你們會是一個困擾嗎？

　　劉強東：沒有什麼困擾，因為我們用的大部分都是POSE刷卡，POSE刷卡不需要牌照。而且我們也是跟銀聯合作。

　　權靜：所以接下來會繼續加大規模投入物流的建設？

　　劉強東：對。我們排名第一的物流能力。我們排名第二的是廠商的售後服務授權。我們希望有一天我們能夠直接給消費者維修産品。而不在於依賴於廠商的售後維修中心。因為現在廠商的維修 售後中心速度太慢了，導致我們很多用戶不滿。第三就是解決我們整個行業的 供貨商的誠信的問題，當然這個可能通過我們合同約束，還有我們嚴格的執行我們的違約條款，不斷加大不誠信的供貨商的處罰力度和淘汰的力度，留下來優質的供貨廠商和品牌，確保産品品質。

　　權靜：你覺得京東未來發展最大的挑戰是來自於哪？

　　劉強東：其實我覺得任何一家公司的挑戰都來自於自己的團隊。成也是你的團隊，敗也可能是你的團隊。成功的唯一的因素就因為你的團隊，如果失敗的唯一的理由也是因為你的團隊。所以未來我們所有的風險都是來自我們團隊。未來我們在團隊建設這塊也是最重要的、核心的一個出發點。

　　權靜：現在其實京東是在很多的時候是在做第三方公司應該做的事。比如説支付、配送、物流，包括您剛才講到的售後服務體系等等。那如果這個行業的生態環境還是沒有大幅度的改善，這些第三方公司還是起不來的話，未來京東是否會持續的要做這些全産業鏈的佈局。

　　劉強東：是的。而且我們做那天開始，我們都成立了獨立的子公司。比如配送，我們實際上是獨立的公司在做。如果説第三方一直起不來的話，對我們來講也是一個機會。比方説我們今天所有投資，未來不可能打水漂，就冒的風險也小。未來我們會把優質平臺逐步開放給我們很多廠商和合作夥伴。

　　權靜：現在很多人認為物流也許是電子商務未來最大的挑戰。因為除了整個行業的發展之外，政府的政策規定也會帶來很多不確定的風險。那麼您未來心目當中理想的物流體系是什麼樣的？

　　劉強東：我覺得物流的政策風險現在基本上不存在了。從08年10月份國家正式宣佈物流行業開放之後，政策風險沒有了。現在最大問題，也不叫風險，是來自於物流成本太高。因為物流成本太高了之後，肯定要加到消費者身上去。那麼網上面售價的進一步優勢體現，可能得不到更好的釋放。所以我們不斷的呼籲國家能力降低物流行業的成本。