經過多年的發展，國際服務外包已經成為國際貿易的重要增長點和發展動力，不斷推動著經濟全球化向前發展。雖然經濟危機給國際服務外包行業帶來巨大的衝擊，導致許多國家服務外包行業陷入停滯。但是隨著全球經濟的復蘇，國際服務外包正在呈現新一輪快速增長的勢頭，服務外包大國的業務實現了大幅增長。如：印度2010財年僅僅業務流程外包收入就達147億美元，是2002財年16億美元的近10倍。

　　然而，雖然國際服務外包行業發展迅速、成長空間巨大，但是國際服務外包的“中心—外圍”的整體格局對其未來發展形成極大的制約。

　　在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經濟學家、亞太總裁協會全球執行主席鄭雄偉對此進行了分析：

　　首先，目前服務外包的發包國以美國、日本、歐洲為主。美國佔據了全球ITO和BTO市場份額的70%，是全球主要的軟體生産和出口大國，是服務外包行業的霸主。歐洲國家，如英國、德國等國的服務外包業務發展迅速，僅僅歐洲大陸國家外包業務量就佔全球的30%，穩居行業的第二位。而日本的電子信息技術比較發達，佔了大概10%的市場份額。因此，國際服務外包的發包國就形成了三強鼎立的局面。

　　這對國際服務外包的發展是不利的。一方面，美國、歐洲、日本作為上遊的發包國，控制了服務外包的定價權，能從中獲得鉅額利潤。如：麥肯錫全球研究所估計，美國公司離岸外包每支付1美元，可帶來1.47美元的收益，其中美國公司獲得1.14美元，印度等發展中國家的承包公司僅得33美分。這導致國際服務外包的發展極不公平，發包國獲得了絕大多數利潤，而承包國所獲極其有限。另一方面，還導致國際服務外包的不平衡發展。發包國通過外包實現了經濟的跨越式發展，但是承包國所獲有限，不能實現産業轉型和升級。這就導致國際服務外包繼續由歐美國家主導，服務外包的産業規模不能得到進一步的發展。

　　其次，國際服務外包的承接國數量激增，導致競爭加劇，不利於國際服務外包的良性發展。目前承接國的發展層次是不一樣的。印度、中國、馬來西亞常年佔據國際服務外包承接國的前三強，服務外包行業發展迅速。埃及、波蘭、新加坡、菲律賓、新西蘭、巴西等國的服務外包行業發展多年、各具特色。同時，近幾年有許多國家參與到服務外包行業中，如：柬埔寨、肯尼亞、津巴布韋等國，其實力比較弱，但是極具優勢。

　　這樣一種發展層次導致國際服務外包的承接方極其混亂，沒有形成一種有序競爭的市場格局。這就導致承接國之間不能錯開競爭，各自發揮自身的優勢和長處。如：印度和菲律賓在全球話務上的競爭；中印之間對服務外包市場的整體爭奪等等。

　　因此，國際服務外包市場的格局是國際服務外包市場發展的重要瓶頸。我們要大力發展服務外包，但是我們也要改變國際服務外包市場的不合理格局。只有這樣，國際服務外包行業才能實現公平和平衡的發展。(鄭雄偉 國際著名經濟學家、亞太總裁協會全球執行主席)