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近日，保監會發文規範人身險業務經營，表示保險營銷員佣金要與服務相挂鉤，以提升服務質量。
投保客戶普遍反映，保險營銷員在投保前熱情似火，而投保後卻不聞不問。保監會上週五發佈《關於規範人身保險業務經營有關問題的通知》，要求保險公司向營銷員支付佣金應充分考慮營銷員對投保人的服務品質，應通過對首期佣金、續期佣金以及支付期限的合理調節，提升營銷員在保單存續期間對投保人的服務水平。據了解，目前已有部分保險公司將營銷員的佣金收入與客戶的投訴率、保單續保率等相挂鉤。
針對目前保單繳費期限越來越短的現象，保監會指出，躉繳保費的直接佣金佔保費的比例不得超過4%，並明確規定繳費年限越長的保單佣金可以越高，首年佣金上限為首年保費的40%，但佣金總額佔保費總額的比例不得超過5%。
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