2011年6月30日,北京——國際航空電訊集團(SITA)日前宣佈推出首個航空運輸業雲服務——SITA桌面即服務(Desktop-as-a-Service,以下簡稱“DaaS”)。SITA曾于2011年4月6日宣佈，公司正致力於建設一個服務於航空運輸業的專用雲社區，可為行業節約數百萬美元成本。

　　SITA DaaS允許航空公司和機場從SITA管理的中央數據中心訪問各種應用、程序、流程和數據。用戶只需使用任何平板電腦、智慧手機或PC電腦即可簡便快捷地訪問，無需在本地硬體上進行安裝。例如，航空公司可向機組人員提供雲服務託管的執勤名冊、電子郵件以及多個公司應用，允許任何支持互聯網功能的設備進行訪問，而無需在每台筆記本電腦或PC電腦上安裝程序。

　　當終端用戶訪問由航空運輸業(ATI)雲服務託管的應用時，他們不會察覺到響應延遲，因為雲服務基礎架構的建設目標是當用戶在雲社區內啟動應用時，延遲不超過100毫秒。由於雲服務基礎架構遍佈全球五大洲的六個數據中心，它因此可滿足航空運輸業的全球性業務運營需求。SITA與Orange Business Services合作創建了這一全球性，高性能的管理型雲服務基礎架構，讓合作雙方均能夠向其客戶提供一套靈活安全的、按需響應的雲計算解決方案。

　　SITA首席執行官福偉德先生(Francesco Violante)表示：“今年4月份宣佈推出ATI雲服務後，我們取得了快速進展，推出我們的首個服務。我們的初級産品- SITA DaaS將徹底變革行業的運營方式，令企業在面對商業挑戰時可迅速應對。隨著企業從傳統PC電腦和本地計算模式向雲計算的轉變，SITA DaaS可幫助他們降低成本。

　　使用SITA DaaS的機場和航空公司在運營方式的靈活性、效率性和成本節約方面均能立竿見影。通過向地面運營的員工和合作夥伴提供雲服務的虛擬桌面訪問權，航空公司將以較低的成本，迅速調整其信息技術應對航線擴張或收縮、航班中斷或交通高峰。在通常的情況下，這種部署會耗時數月，但通過 ATI雲服務，世界各地的運營商都可以立即使用他們的應用。

　　當火山噴發或大雪等緊急事件發生時，航空公司需迅速提高客戶信息查詢的能力而SITA桌面即服務就能提供此服務。它可在系統中創建數百個新用戶，並給予他們快速訪問應用的權利。用戶無需再安裝專用硬體；取而代之的是，人們可在家裏或路上辦公，以簡單、快速且經濟的方式服務客戶。

　　福偉德先生指出：“SITA DaaS的推出不僅再次踐行我們創建ATI雲服務的承諾，亦向希望充分使用雲計算優勢的航空運輸業企業表明，ATI專用雲服務是未來發展的正確前進方向。基於安全和行業標準所建立的共享基礎架構，它提供具有成本和服務管理優勢，兼具私有雲的保護能力和可信度，以及實現全球運營所需的性能和可靠性”。

　　整個航空運輸業都在亟待雲計算和DaaS。“2011年航空公司IT趨勢調查”顯示，93%受訪的航空公司已實施或計劃在2014年之前實施雲計算服務，77%受訪的航空公司計劃在2014年前實施桌面服務。馬來西亞航空公司即為其中之一，已率先試行全新的SITA DaaS。

　　馬來西亞航空公司零售和分銷業務副總裁阿卜杜勒慕達立伊沙克先生(Abdul Mutalib Ishak)表示：“我們最近成功地試行了SITA DaaS，確信它將使馬來西亞航空等航空公司更快的響應客戶需求，更靈活地應對突發事件和提供更高效地運營。它亦使我們能夠應對部分業務的挑戰，如建立虛擬呼叫中心、開設或遷移辦公地點，以及支持臨時用戶進行危機管理等。我們正在進行最後階段的談判，希望成為SITA DaaS的啟動客戶”。

　　SITA將在未來幾個月陸續宣佈其它客戶名單。

　　目前，SITA DaaS可使用30余種客戶認可的應用，包括Horizon旅客管理系統和SITATEX客戶端、在全球擁有2,300家客戶的Type B郵件應用，及針對航空公司專用的第三方應用等。未來數月，SITA憑藉對現有的、通用環境下約1,200種應用的管理經驗而將推出更多的應用。接下來在航空運輸行業雲服務推出的是SITA基礎設施即服務(SITA Infrastructure as a Service，IaaS)。