天璣科技管理團隊擁有良好的教育背景，公司的管理層及核心技術人員大多具有IT知名跨國企業工作經歷，積累了豐富的管理和行業工作經驗。其中10人擁有碩士或博士學位、5人擁有海外工作經歷。公司的管理團隊具有較強的創新意識、學習能力和執行能力，長期穩定，多年來專注于數據中心的IT基礎設施服務領域，對市場發展有著前瞻性的把握，對業務模式進行了改造創新，使公司較早進入IT基礎設施第三方服務市場。通過長期努力，使公司成為中國本土數據中心IT基礎設施第三方服務市場的領先者。

　　天璣科技專業化管理保證了公司的服務質量。公司通過多年積累，建立了符合客戶要求的標準化服務流程和完善的服務體系。憑藉自主研發的ITSM服務流程管理系統，及時響應客戶的服務需求，並將客戶信息管理、設備維保管理、接單派單調度等環節整合到統一的體系中，對所涉及到的人員、技術、流程等多種服務資源進行全面、精準、高效的管理；公司建立了完善的客戶滿意度評估和服務保障機制，擁有724小時全天候運作的800/400呼叫中心，促使服務實施質量不斷提升。公司的服務管理體系符合ISO9001：2008質量體系認證。2011年1月，公司又取得ISO20000服務管理體系認證和ISO27000信息安全管理認證。