爆炸風波還未了結，國內空調巨頭格力又陷入“冰凍門”。

　　昨日，一位消費者向記者投訴稱，其家中使用的格力空調櫃機內部結了厚厚的一層冰，冰塊化了砸到機器上砰砰作響。該消費者聯絡格力客服詢問出現結冰現象的原因時，客服人員稱：“結冰很正常，空調漏氟就會結冰。”該人員還説，空調本來就是半成品，3分産品，7分安裝，安裝以後要調試的，不調試出了問題就很正常。當被問到為什麼空調已購買3年都沒有人來上門調試的時候，客服回答説：“出了問題會給你調試的，現在結冰我們就可以通過加氟給彌補上。”

　　客服人員的“正常説”更引來了消費者的不滿。記者隨後在網上看到，投訴格力空調結冰的消費者不在少數，還有很多人抱怨結冰的空調通過加氟可以維持正常使用一段時間，但是不久後又會出現類似問題，空調質量和服務都不盡如人意。在一個家電維修論壇上，一位消費者稱單位機房的格力空調購機不到一年，已經出現三次結冰現象，格力售後多次上門加氟，但都沒有徹底排除癥結。

　　一位空調行業的技術人員向記者介紹稱，空調數次出現結冰主要是因為氟的漏點沒有被排除。比如空調內外機連接管，隨著使用時間的加長而老化後有滲漏可能；乾燥瓶上的觀察孔像一塊有機玻璃，如果裂縫了，也會漏氟；另外，膨脹閥上和管子的接口處，也是比較容易産生漏點的。“最值得注意的就是風箱內部的蒸發器，這個位置隱蔽，很多售後懶得檢查，這個地方經常漏氟。”也就是説，一些因漏氟而結冰的空調，如果維修時只是單純加氟，而沒有仔細檢查和封堵漏氟點，那問題就沒有得到根本解決。

　　客服的敷衍表態和維修人員的草草了事甚至招致眾多消費者的抵制。一位網友在微博上稱，作為國內最大的空調企業，在産品頻繁出現質量問題後仍然不考慮儘快改善，要不將問題説成正常現象，要不就是沉默對待，這種置消費者利益於不顧的做法讓人非常氣憤。在這位網友微博的跟帖中，多位網友表示要聯手抵制格力産品。業內人士也指出，面對産品可能出現的質量問題，若格力不能採取積極的態度應對和解決，痛失民心是早晚的事。

　　記者就此事多次聯絡格力市場部部長王利民，但其一直沒有接聽電話，對於記者的詢問短信，也沒有任何回復。