據報道，京滬高鐵已經開始對外發售車票。旅客可通過網站、車站售票廳、車票代售點購票，還可通過電話訂票。不過，如果旅客在乘車途中丟失了二代身份證件，則按無票處理。此外，到站檢票時，發現旅客沒有鐵路電子客票信息的，按無票處理。

　　這一點和此前動車實名車票丟了，乘客不能補票而必須重新購票一樣，引起公眾的疑惑。因為既然是實名，鐵路售票系統就留存了乘客的相關信息，也就是説，有證據表明乘客的身份，鐵路方面又沒有損失，為何不能提供免費的補票服務？即使身份證丟了，也可以交存押金，事後開辦證明領回，而不能直接按無票處理。

　　火車票實名制本來是個好東西，但不能方便鐵道部門管理的地方，就大力推廣，比如在車票上印上身份證號，借實名制取消站臺票；不方便鐵路管理，但能方便乘客的措施就砍掉，比如，丟了車票不給免費補，重新購票還不能買相同車次等。

　　希望火車票實名制能往“讓利於民”的方向多做完善。其一，是儘量簡化當前買票時的“審證”流程，給乘客以便利。其二，是提供免費補票服務，保障乘客利益。

　　□王建（職員）